Metody badania jakości i produktywności w transporcie miejskim

• Autorzy: Dyr T. , Zagożdżon B.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Nasycony rynek transportowy formułuje wysokie wymagania jakościowe wobec podmiotów reprezentujących podaż usług. Sprostowanie tym wymogom jest warunkiem przetrwania przedsiębiorstwa na rynku, a w dalszej perspektywie warunkiem jego rozwoju. Doskonalenie jakości oferowanych produktów stało się priorytetowym zadaniem przedsiębiorstwa.

Słowa kluczowe

PL

badanie jakości; jakość komunikacji zbiorowej

• Wydawca: Instytut Naukowo-Wydawniczy "SPATIUM". sp. z o.o.
• Czasopismo: Autobusy : technika, eksploatacja, systemy transportowe
• Rocznik: 2001
• Tom: R. 2, nr 5
• Strony: 20--28
• Opis fizyczny: Bibliogr. 19 poz., tab., wykr.

Twórcy

autor

Dyr T.

autor

Zagożdżon B.

• Politechnika Radomska. Zakład Logistyki i Marketingu

Bibliografia

• [1] Kotler Ph.: Marketing. Analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola. Gebethner & Ska, Warszawa 1994
• [2] Babis H.: Kształtowanie jakości towarowych usług transportowych. Uniwersytet Szczeciński, Seria: Rozprawy i Studia nr 2, Szczecin 1986
• [3] Kolman R.: Inżynieria jakości. PWE. Warszawa 1992
• [4] Dyr T.: Kształtowanie jakości pasażerskich usług transportowych. Monografie nr 26. Politechnika Radomska. Radom, 1996
• [5] Starowicz W.: Zarządzanie jakością przewozów w miejskim transporcie zbiorowym. Zeszyty naukowo - techniczne Oddziału SUK w Krakowie. Kraków 2001
• [6] Garbarski L., Rutkowski I., Wrzosek W.: Marketing. Punkt zwrotny nowoczesnej firmy. Warszawa, PWE 1996
• [7] Parasuraman A., Zeithaml V., Berry L.: A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Futurę Research. Journal of Marketing 1985 NR 3
• [8] II Ogólnopolska Konferencja - „Komunikacja miejska", Łódź, 1998 r..
• [9] Meads R.: Jakość i usatysfakcjonowanie klienta
• [10] Wyszomirski O., Grzelec K., Hebel K.: Postulaty przewozowe mieszkańców Gdyni według badań marketingowych z 1996 r..w Transport Miejski. Nr 6/1997
• [11] Zagożdżon B.: Metodyka oceny funkcjonowania komunikacji miejskiej. Problemy Ekonomiki Transportu 1999 nr 4
• [12] Wyszomirski O.: Funkcjonowanie rynku komunikacji miejskiej. Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego. Gdańsk, 1998
• [13] Zarządzenie. Teoria i praktyka. pod red. Koźmińskiego A. K. i Piotrowskiego W., PWN, Warszawa 1998, s. 277 - 282
• [14] Drucker R. F.: Zarządzanie w czasach burzliwych. Nowoczesność, Warszawa 1995, s. 20 - 33
• [15] Sierpińska M., Jachna T.: Ocena przedsiębiorstwa według standardów światowych. PWN, Warszawa, 2000, s. 9-10
• [16] Brigham E. F., Gapenski L. C.: Zarządzanie finansami. PWE, Warszawa, 2000, t. 2, s. 47 - 51
• [17] Aniszewska G.: Benchmarking, czyli jak się uczyć i doskonalić. Marketing i Rynek 1995 nr 4
• [18] Heimerl G.: Kommunaler Nutzen des ÓPNV. Kurzfassung des Schlubberichts. Vertrieb: Einkaufs- und Wirtschaftsgesellschaft fur Verkehrsunternehmen (BEKA) mbH SpichenrnstraRe 24, 50672 Koln. 1997; G. Heimerl: Standardisierte Bewertung von Verkehrswegeinvestitionen des ÓPNV. Der Nahverkehr 6/1989.
• [19] Gierszewska G., Romanowska M.: Analiza strategiczna przedsiębiorstwa. PWE, Warszawa, 1999 (wyd. II zmienione), s. 28