Koopetycja jako kierunek rozwoju wspólczesnych procesów konkurencji jakości usług logistycznych

Figura, J.; Kos, B.

Artykuł - szczegóły

Tytuł artykułu

Koopetycja jako kierunek rozwoju wspólczesnych procesów konkurencji jakości usług logistycznych

Autorzy

Figura J. , Kos B.

Identyfikatory

Warianty tytułu

Coopetition as the development direction of the contemporary competition quality logistic services processes

Języki publikacji

Abstrakty

Celem artykułu jest zaprezentowanie zjawiska koopetycji jako współczesnego kierunku rozwoju procesów konkurencji jakości usług logistycznych. W prezentowanym artykule zjawisko koopetycji ujęte zostało zarówno z punktu widzenia jego istoty, jak również innowacyjnej formy relacji, w których usługa logistycznych, a szczególnie jej jakość, posiada istotne znaczenie. Ponadto wyznaczono również obszary kształtowania się zjawiska koopetycji z punktu widzenia procesów konkurowania jakością usług logistycznych.

The aim of the article is to present the phenomenon of the coopetition as the contemporary direction of the competition quality logistic services processes. In the article the coopetition has been presented both from the perspective of its nature, and from the perspective of the innovative form of the relations in which logistic service, its quality particularly, is of crucial meaning. Moreover, there has also been defined the areas where the coopetition develops, defining it from the perspective of the processes of competing with the quality of logistic services.

Słowa kluczowe

koopetycja logistyka jakość usługi

coopetition logistics quality services

Wydawca

Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny

Czasopismo

Logistyka

Rocznik

2012

Tom

nr 2

Opis fizyczny

Pełny tekst na CD, Bibliogr. 42 poz., rys.

Twórcy

autor

Figura J.

autor

Kos B.

Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach, Wydział Ekonomii

Bibliografia

[1] Beeg D., Fischer S., DornbuschR., Ekonomia, Mikroekonomia, PWE Warszawa 2003.
[2] Blaik P., Logistyka, PWE, Warszawa 2001.
[3] Brandenburger M., Nalebuff B.J., Co - opetition, Doubleday, New York 1996.
[4] Bukowska - Piestrzyńska A., Determinanty logistycznej obsługi klienta, "Gospodarka Materiałowa i Logistyka" 2007, nr 10.
[5] Ciesielski M. (red.) Logistyka w biznesie, PWE, Warszawa 2006.
[6] Ciesielski M., Logistyczna obsług klienta, "Gospodarka Materiałowa i Logistyka" 2001, nr 12.
[7] Coyle J. J. Bardi E. J., Langley C.J. Jr.: Zarządzanie Logistyczne, PWE, Warszawa 2007.
[8] Cugler Joanna, Kooperencja przedsiębiorstw. Czynniki sektorowe i korporacyjne, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, Warszawa 2009.
[9] Dagnino G. B., Le Roy F., Yami S., Czakon W., Strategie koopetycji - nowa forma dynamiki międzyorganizacyjnej ? "Przegląd Organizacji", 2008 nr 6.
[10] Długosz J., Konkurowanie logistyka i jakością, [W:] Logistyka w tworzeniu przewagi konkurencyjnej firmy, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2001.
[11] Długosz J., Logistyka a koncepcje zarządzania jakością, [W:] Logistyka we współczesnym zarządzaniu, redaktor naukowy M. Ciesielski, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2003.
[12] Długosz J., Modelowanie logistycznej obsługi klienta [W:] Teoria i praktyka modelowania systemów logistycznych, redakcja naukowa I. K. Hejduk, Politechnika Koszalińska, Koszalin 2004,
[13] Forslund H., Logistics service performance contacts: design, contents and effects, "International Journal of Physical Distribution & Logistics Management", 2009, Vol. 39, No, 2, 2009.
[14] Franceschini F. Rafaele C., Quality evaluation In logistics service, "International Journal of Agile Management Systems", Bradford 2000, Vol. 2, No. 1.
[15] Garczkowski S., Total Quality Management, Reengineering i Lean Management oraz ich rozwój wobec trendów globalizacyjnych," Logistyka" 2008, nr 2.
[16] Grucki K., Logistyka a koncepcje wyszczuplającego i elastycznego zarządzania, [W:], Logistyka we współczesnym zarządzaniu, red. M. Ciesielki, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2003.
[17] Harting F. E., Logistics Service Provider Quality: Private Measurement, Evaluation, and Improvement, "Journal of Business Logistics" 1998, Vol. 19, No. 1.
[18] Jankowska B., Konkurencja czy kooperacja? "Ekonomista", Keytext, Warszwa 2009.
[19] Jeszka A. M., Kooperacja i konkurencja w branży przesyłek ekspresowych, "Gospodarka Magazynowa i Logistyka", 2005, nr 1.
[20] Jezierski A., Multiperspektywiczne definiowanie jakości procesów logistycznych w dobie konsumenckiej, Log Forum, Elektroniczne czasopismo naukowe z dziedziny logistyki, 2005, Vol. 1, Issue 2, No. 6 - Źródło: www.logforum.net/vol1/issue2/no6/6_1_2_05.html - (18.10.2010).
[21] Kempny D., Metamorfozy logistyki. Od logistycznej obsługi klienta do logistyki klienta, "Eurologistics" 2001, nr 4.
[22] Kempny D., Obsług logistyczna klienta, PWE Warszawa 2001.
[23] Kempny D., Obsługa logistyczna, Akademia Ekonomiczna w Katowicach, Katowice 2008.
[24] Kempny D., Piniecki R., Obsługa klienta - wybrane wyniki badań ankietowych, "Gospodarka Materiałowa i Logistyka" 1998, nr 11.
[25] Kowalska K., Mierniki gospodarowania surowcami i materiałami, PWE Warszawa 1993.
[26] Kowalska K.,: Zastosowanie systemu mierników w controllingu logistycznym, Materiały Międzynarodowej Konferencji Logistics'98, t. II, Instytut Logistyki i Magazynowania, Poznań 1998.
[27] Kruczek M., Żebrucki Z., Wykorzystanie narzędzi Lean Manufacturing w logistyce produkcji, Prace Naukowe Politechniki Warszawskiej, Zeszyt 64 Transport, Warszawa 2008.
[28] Lambert D.M., Strategic Logistics Management, Wyd. 3, Irwin, Hommewood, Illinois 1993.
[29] Lisiecka K., Kreowanie jakości. Uwarunkowania Strategie Techniki, Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej im. K. Adamieckiego w Katowicach, Katowice 2002.
[30] Maryniak A., Reengineering a logistyka, [W:] Logistyka we współczesnym zarządzaniu, redaktor naukowy M. Ciesielski, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2003.
[31] Mintzer J. T. Flint D.J., & Hunt G.T.M., Logistics Service Quality as a segment customized process, "Journal of Marketing", 2001, Vol. 65, No. 4.
[32] Mintzer J. T., Flint D.J., Kent J.L., Developing a Logistics Service Quality, "Journal of Business Logistics" 1999, Vol. 20, No. 1.
[33] Neider J., Transport w handlu międzynarodowym, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk, 2006.
[34] Oloruntoba R., Gray R., Customer service in emergency relief chains, "International Journal of Physical Distribution & Logistics Management" 2009, Vol. 39, No., 6.
[35] Paprocki W., Pieriegud J., Zarządzanie jakością w centrum logistycznym. Teoria i praktyka, Źródło: www.paprocki.pl/artykuly/jakosc_cl.pdf - (17.10.2011);
[36] Rafig M., Jaafar H.S., Measuring customers' perceptions of Logistics Service Quality of 3 - PL, "Journal of Business Logistics" 2007, Vol. 28, No. 2.
[38] Saura I. G., Blasco M.F., Contri G.B., Frances D.S., Logistics service quality: a new way to loyalty, Industrial Management & Data Systems, Wembley 2008, Vol. 108, No. 5.
[39] Stankiewicz M.J., Konkurencyjność przedsiębiorstwa. Budowanie konkurencyjności przedsiębiorstwa w warunkach globalizacji, Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa Stowarzyszenie Wyższej Użyteczności DOM ORGANIZATORA, Toruń 2002.
[40] Szymczak M., Partnerstwo logistyczne w układach kooperacyjnych, "Gospodarka Materiałowa i Logistyka", 2004, nr 9.
[41] Total Quality Management in der Logistik, red. H-Chr. Pfohl, Erich Schmidt Verlag, Berlin 1992.
[42] Twaróg J., Mierniki i wskaźniki logistyczne, Instytut Logistyki i Magazynowania, Biblioteka Logistyka Poznań 2003.

Typ dokumentu

Bibliografia

Identyfikator YADDA

bwmeta1.element.baztech-article-BUS6-0040-0018