Tytuł artykułu
Autorzy
Identyfikatory
Warianty tytułu
The use of FMEA method to test quality of services in the logistic company
Języki publikacji
Abstrakty
W artykule wykorzystano metodę FMEA do badania usług w wybranej firmie logistycznej. Na początku scharakteryzowano badane przedsiębiorstwa, a następnie przedstawiono proces wdrażania w nich systemu jakości. Dokonano analizy najczęściej występujących błędów w transporcie przesyłek za pomocą FMEA i zaproponowano działania naprawcze.
In this paper FMEA method was used to test services quality on the example of chosen logistic company. First of all the chosen company was characterized. Next process of implementation of quality system was presented. An analysis of the most common errors in the transport of packets by means of FMEA method was conducted corrective actions were suggested.
Czasopismo
Rocznik
Tom
Opis fizyczny
Pełny tekst na CD, Bibliogr. 5 poz., tab., wykr.
Twórcy
autor
autor
- Politechnika Częstochowska, Wydział Zarządzania, Instytut Inżynierii Produkcji
Bibliografia
- [1]Materiały z firmy
- [2]Rutkowski P. Certyfikat to nie wszystko, Businessman Magazine, 2001
- [3]Kardas E. Chapter 6. Analysis of wire products defects in selected industrial enterprise. [w:] Cjuality and Processes Improvement. Ed.and Scientific Elaboration Borkowski S., Czają P. Publisher Endi Miletic, Sisak 2010
- [4]Borkowski S. Mierzenie Poziomu Jakości. Wyd. WSZiM, Sosnowiec, 2004
- [5]Wolniak R., Skotnicka B. Metody i narzędzia zarządzania jakością. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Politechniki śląskiej, Gliwice 2008
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.baztech-article-BUS6-0039-0055