Determinanty skutecznego wdrożenia BPM w zakładzie opieki zdrowotnej

• Autorzy: Gontarek-Janicka A.

Warianty tytułu

EN

Determinants of effective implementation of BPM in a healthcare

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Wdrożenie zarządzania BPM w zakładzie opieki zdrowotnej odbywa się poprzez przeprowadzenie zmian techniczno-organizacyjnych i społecznych. W kontekście tych zmian doskonalenie procesów w medycynie rozumiane jest jako zbiór działań o różnym stopniu innowacyjności. Zgodnie z ideą podejścia procesowego poprawa funkcjonowania następuje poprzez przechodzenie na kolejny poziom dojrzałości procesowej w modelu PDF. Poprawne przeprowadzenie etapów analizy, oceny i modernizacji procesów wymaga uwzględnienia faz dojrzałości procesowej. W artykule zawarto wskazówki metodyczne realizacji działań w tychże obszarach.

EN

Implementation of BPM in a healthcare institution is done by carrying out technical, organizational and social changes. In the context of these changes, improvement of processes in medicine is understood as a set of actions with varying degrees of innovation. In accordance with the idea of a process approach, improve the functioning is followed by transition to the next level of process maturity in the PDF model. Properly carrying out the stages of analysis, evaluation and process modernization requires using the phases of process maturity as references. The article includes methodical tips of implementation of activities in these areas.

Słowa kluczowe

PL

BPM; zarządzanie procesami

EN

BPM; business process management

• Wydawca: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Studia Informatica / Uniwersytet Szczeciński
• Rocznik: 2010
• Tom: Nr 25
• Strony: 7--20
• Opis fizyczny: Bibliogr. 15 poz., tab.

Twórcy

autor

Gontarek-Janicka A.

• Uniwersytet Szczeciński

Bibliografia

• 1.Brilman J., Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, Warszawa 2002.
• 2.Gontarek A., Doskonalenie procesów biznesowych zachodzących w zakładzie opieki zdrowotnej oraz ocena funkcjonowania organizacji w kontekście przeprowadzonych zmian, Raport wykonany w ramach projektu "Opracowanie oraz wytworzenie elastycznego i skalowalnego Medycznego Systemu Informatycznego MSI", realizowanego przez ABG SPIN Spółka Akcyjna, Warszawa 2007.
• 3.Gruchman G., Model PDF, czyli procesowa dojrzałość firmy, Akademia Procesów Biznesowych, sierpień 2002.
• 4.Instrumenty zarządzania logistycznego, red. M. Ciesielski, Warszawa 2006.
• 5.Karagiannis D., Junginger S., Strobl R., Introduction to business process management systems concepts, w: Business process modelling, red. B. Scholz-Reiter, E.Stickel, Berlin 1996.
• 6.Modele referencyjne w zarządzaniu procesami biznesu, red. T. Kasprzak, Warszawa 2005.
• 7.Leksykon zarządzania, Warszawa 2004.
• 8.Lisiecka K., Kreowanie jakości. Uwarunkowania, strategie, techniki, Katowice 2002.
• 9.Manganelli R.L., Klein M.M., Reengineering, Warszawa 1998.
• 10.Oficjalna strona Światowej Organizacji Zdrowia WHO, www.who.int.
• 11.Potasińska A., Podejście procesowe w świetle normy ISO 9001:2000, w: Zarządzanie zakładem opieki zdrowotnej - wybrane konteksty teoretyczno-praktyczne, red. M.D. Głowacka, Poznań 2004.
• 12.Procesy i projekty logistyczne, red. S. Nowosielski, Wrocław 2008.
• 13.Scheer A., ARIS - Vom Geschdftssystem zum Anwendungssystem, Berlin-Heidelberg 1998.
• 14.Sobkowski M., System zarządzania jakością w zakładach opieki zdrowotnej zgodny z normą ISO 9001:2000, w: Zarządzanie zakładem opieki zdrowotnej - wybrane konteksty teoretyczno-praktyczne, red. M.D. Głowacka, Poznań 2004.
• 15.Zapłata S., Skuteczność i efektywność systemu zarządzania jakością, "Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa", nr 7/2003