Koncepcja efektywnej obsługi klienta (ECR) w procesie budowania wartości

• Autorzy: Leszczyńska M. , Łopaciński K.

Warianty tytułu

EN

The idea of the efficient consumer response (ECR) in the process of building of the value

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

The problem of the creation of the value gains at present on the meaning both in theory and in the economic practice. This process finds an expression in many models of building of the competitive superiority. Nevertheless for dynamic changes of the external environment of present firms most on the meaning gain ideas oriented on the close cooperatior of economic subjects. An answer on suchlike challenges is the ECR idea. The ECR ("Efficient Consumer Response") movement effectively began in the mid nineties and was characterised by the emergence of new principles of collaborative mana gement along the supply chain. It was understood that companies can serve consumei better, faster and at less cost by working together with trading partners.

Słowa kluczowe

PL

wartość przedsiębiorstwa; ECR

EN

value of a company; ECR

• Wydawca: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Prace Instytutu Ekonomiki i Organizacji Przedsiębiorstw / Uniwersytet Szczeciński
• Rocznik: 2006
• Tom: Nr 48, t. 2
• Strony: 923--932
• Opis fizyczny: Bibliogr. 12 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Leszczyńska M.

autor

Łopaciński K.

Bibliografia

• 1. BARANIECKA A.: ECR-Efficient Consumer Response. Łańcuch dostaw zorientowany na klienta, Biblioteka Logistyka, Poznań 2004
• 2. BLACK A., WRIGHT PH., BACHMAN J. E., DAVIES J.: W poszukiwaniu wartości dla akcjonariuszy, Dom Wydawniczy ABC, Warszawa 2000
• 3. BLAIK P.: Logistyka. Koncepcja zintegrowanego zarządzania przedsiębiorstwem, PWE, Warszawa 2001
• 4. KUGLIN F.A.: Customer-Centered Supply Chain Management. A Link-By-Link Guide, AMACOM, New York 1998
• 5. POKUSA T.: Istota i podstawy infopartneringu w strategii ECR, Logistyka, 2000, nr 3
• 6. PORTER M.: Competitive Advantage. Creation and Sustaining Superior Performance, The Free Press, New York 1990
• 7. PRAHALAD C. K., HAMEL G.: The Core Competence of the Corporation [w:] Harvard Business Review, maj/czerwiec 1990.
• 8. SZYMURA-TYC M.: Marketing we współczesnych procesach tworzenia wartości dla klienta i przedsiębiorstwa, Prace Naukowe, Wydawnictwo AE, Katowice 2005
• 9. http://www.ecrnet.org
• 10. http://www.gmabrands.com/industryafFairs/docs/whitepaper.cfm?DocID=360&
• 11. http://www.fmi.org/media/bg/ecrl.htm,
• 12. http://www.globalscorecard. net/gett ing_started/introduct ion.asp