Rola pracowników w procesie kształtowania wartości przedsiębiorstwa na przykładzie Grupy Kapitałowej Poczta Polska

• Autorzy: Glinkowska B.

Warianty tytułu

EN

The role of employees in the process of shaping the value of enterprise on the base of "Poczta Polska" Capital Group

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W kreowaniu wartości zdaniem polskich przedsiębiorstw, coraz większego znaczenia nabierają wartości niematerialne. Jest to wynikiem rozwoju Gospodarki Opartej na Wiedzy wywierającej nacisk na jednostki organizacyjne, w celu skuteczniejszego wykorzystania kapitału intelektualnego. Zasoby jakie zawiera kapitał intelektualny powinny być racjonalnie gospodarowane by przyniosły odpowiednie rezultaty. Badania, które zostały przedstawione w artykule potwierdziły założenia teoretyczne, na temat istotności obszaru klienta i zasobów dla jednostek gospodarczych, który jest jedną ze składowych kapitału intelektualnego. Wyniki zaprezentowane w artykule wykazały, że prawie 87% badanych uważa za najistotniejsze dla prawidłowego rozwoju przedsiębiorstw w przyszłości zadowolenie klientów. Równie ważna zdaniem ankietowanych jest systematyczna praca nad utrzymaniem klientów. Kolejne czynniki, które zostały wymienione za bardzo ważne i mające wpływ na kształtowanie wartości w przyszłości badanych przedsiębiorstw to: image marki, wzrost rynku oraz liczba nowo pozyskanych klientów. Wynika z badań, że kapitał kliencki odgrywał i będzie odgrywać coraz większą rolę w budowaniu wartości jednostek gospodarczych.

EN

People constitute organization-people who are creative, loyal, competent, engaged and open for learning processes. We need a manager to see, in these people, the future of the company and growth of its value, the manager who inspires, motivates, set objectives and thinks perspectively. Realization of personal function as an element of enterprises strategy became a priority for "Poczta Polska" Capital Group. "Poczta Polska" employee s code and coaching are elements of this strategy.

Słowa kluczowe

PL

czynnik ludzki; wartość przedsiębiorstwa

EN

human element; value of a company

• Wydawca: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Prace Instytutu Ekonomiki i Organizacji Przedsiębiorstw / Uniwersytet Szczeciński
• Rocznik: 2006
• Tom: Nr 48, t. 2
• Strony: 845--850
• Opis fizyczny: tab., Bibliogr. 10 poz.

Twórcy

autor

Glinkowska B.

Bibliografia

• 1. E. KUCZMERA-LUDWICZYŃSKA: Zarządzanie zasobami ludzkimi [w:] Podstawy organizacji i zarządzania pod red. M. Romanowskiej, Difin, Warszawa 2001
• 2. M. TROCKI: Grupy kapitałowe. Tworzenie i funkcjonowanie, PWN Warszawa 2004
• 3. T. MATUSIAK: Rola pracowników Poczty Polskiej w kształtowaniu warunków rozwoju grupy kapitałowej Poczty Polskiej [w:] Model organizacyjno-ekonomiczny funkcjonowania grupy kapitałowej Poczty Polskiej, XI Sympozjum Poczty Polskiej, Szczecin 2004
• 4. A. GŁUSZCZUK: Klient to priorytet [w:] Poczta Polska, wydanie specjalne, 19 luty 2004
• 5. J. SIWEK: Treść Kodeksu Pracownika Poczty Polskiej, Materiały dla trenerów
• 6. J. SIWEK: TO CO nas wyróżnia [w:] Poczta Polska, nr 7, luty 2002
• 7. M. RYBAK: Kapitał ludzki a konkurencyjność przedsiębiorstw, Poltext, Warszawa 2003
• 8. Sz. KUDŁA: Wyższy stopień wtajemniczenia [w:] Personel, 2000, nr 15/16
• 9. A. WINNICKA-WEJS: Coaching kompetencji [w:] Personel, 2003, nr 21
• 10. B. DOBIEGAŁA-KORONA, S. KASIEWICZ: Metody oceny konkurencyjności przedsiębiorstw, referat na konferencji IGN SGH, Warszawa 2003