Tytuł artykułu
Autorzy
Identyfikatory
Warianty tytułu
Relations with customers and building the value of the organization on the example of polish stock market companies
Języki publikacji
Abstrakty
W kreowaniu wartości zdaniem polskich przedsiębiorstw, coraz większego znaczenia nabierają wartości niematerialne. Jest to wynikiem rozwoju Gospodarki Opartej na Wiedzy wywierającej nacisk na jednostki organizacyjne, w celu skuteczniejszego wykorzystania kapitału intelektualnego. Zasoby jakie zawiera kapitał intelektualny powinny być racjonalnie gospodarowane by przyniosły odpowiednie rezultaty. Badania, które zostały przedstawione w artykule potwierdziły założenia teoretyczne, na temat istotności obszaru klienta i zasobów dla jednostek gospodarczych, który jest jedną ze składowych kapitału intelektualnego. Wyniki zaprezentowane w artykule wykazały, że prawie 87% badanych uważa za najistotniejsze dla prawidłowego rozwoju przedsiębiorstw w przyszłości zadowolenie klientów. Równie ważna zdaniem ankietowanych jest systematyczna praca nad utrzymaniem klientów. Kolejne czynniki, które zostały wymienione za bardzo ważne i mające wpływ na kształtowanie wartości w przyszłości badanych przedsiębiorstw to: image marki, wzrost rynku oraz liczba nowo pozyskanych klientów. Wynika z badań, że kapitał kliencki odgrywał i będzie odgrywać coraz większą rolę w budowaniu wartości jednostek gospodarczych.
In the era of information creating of the goodwill it is one of the most important purposes of the organization. Economic units are concentrating their remark on financial factors in practice. However building the economy based on knowledge is involving with aiming of owners and decision-makers of economic subjects, to obtaining the bigger quantity of reliable information about the usage of knowledge and for creating the value of the organization. The modest fragment of examinations will be restated in the article, of whom nonfinancial factors were one of trends of the estimation. The estimation of impact of outlets and the relation will be presented with the customer for shaping the value in Polish companies.
Czasopismo
Rocznik
Tom
Strony
837--844
Opis fizyczny
rys., tab.
Twórcy
autor
- Uniwersytet Szczeciński, Wydział Nauk Ekonomicznych i Zarządzania, Zakład Analizy Ekonomicznej, ul. Mickiewicza 69, 71-307, Szczecin
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.baztech-article-BUS6-0022-0052
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.