Zmiany w systemie zarządzania jakością spowodowane dostosowaniem do wymogów normy ISO 9001:2000 w elektrociepłowni Będzin są- analiza przypadku. część 2 - analiza opinii pracowników na temat procesu zmian

• Autorzy: Wolniak R. , Trzcionka R.

Warianty tytułu

EN

Changes in quality management system needed to adjust system to ISO 9001:2000 requirements in thermal-electric power station Będzin join stock company. -case study. part 2 - analysis of employees view about changes

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Każda zmiana jest trudna do przeprowadzenia, ponieważ pracownicy zasadniczo są przeciwni wszelkim zmianom, które mogą zakłócić status quo w organizacji. Jednakże we współczesnym świecie zmiany są niezbędne. Właśnie dlatego postanowiliśmy w niniejszej publikacji przedstawić analizę opinii pracowników na temat procesu utrzymania certyfikowanego systemu zarządzania poprzez dostosowanie go do wymogów ISO 9001:2000.

EN

Every change is difficult because employees generally do not want any changes witch can to disturb status quo in organization. But in nowadays world the change is necessary. This is why we describe in the presented paper analysis of opinion about changes of employees about ISO 9001:1994 to ISO 9001:2000 rectification process. Just therefore we decided in present publication to introduce on subject of process analysis of the workers' opinion the maintenance the certified system of management across adaptation him to requirements ISO 9001:2000.

Słowa kluczowe

PL

ISO 9001:2000

EN

ISO 9001:2000

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2004
• Tom: z. 25
• Strony: 19--30
• Opis fizyczny: Bibliogr. poz. 7, rys.

Twórcy

autor

Wolniak R.

• Katedra Zarządzania Jakością Procesów i Produktów, Wydział Organizacji i Zarządzania Politechniki Śląskiej

autor

Trzcionka R.

• Katedra Zarządzania Jakością Procesów i Produktów, Wydział Organizacji i Zarządzania Politechniki Śląskiej

Bibliografia

• 1. Griffin R. W., Podstawy zarządzania organizacjami, PWN, Warszawa 2002.
• 2. Grudowski P.: Analiza uwarunkowań wdrażania i funkcjonowania systemu zarządzania środowiskowego i zintegrowanego systemu zarządzania jakością i środowiskiem w polskich przedsiębiorstwach, PWN, Warszawa 2000.
• 3. Hiatt J.: The defmition and history of change management, http://www.prosci.com/tutorial-change-management-history.htm
• 4. Kozarkiewicz-Chlebowska A.: Koncepcja zarządzania wiedzą, jej geneza, zastosowania i perspektywy, „Zarządzanie wiedzą”, nr 1, Kraków-Zabrze 2001.
• 5. Najczęstsze pytania dotyczące nowej normy ISO 9001:2000, http://www.umbrella.org.pl/biblioteka/ISO9001_pytama.asp.
• 6. Strojny M.: Knowledge management, czyli o potrzebie „nowego zarządzania” w warunkach gospodarki opartej na wiedzy, „Zarządzanie wiedzą”, nr 1, Kraków-Zabrze 2001.
• 7. Trzcionka R.: Analiza zmian systemu zarządzania jakością według norm ISO serii 9000 na przykładzie Elektrociepłowni „Będzin” SA, praca magisterska napisana pod kierunkiem naukowym R. Wolniaka, Politechnika Śląska, Wydział Organizacji i Zarządzania, Katedra Zarządzania Jakością Procesów i Produktów, Zabrze 2004.