Telemarketing w akwizycji usług doradczych

• Autorzy: Birski A.

Warianty tytułu

EN

Telemarketing in canvassing advisory services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Omówiono zastosowanie telemarketingu jako elementu wspomagania procesu akwizycji usług doradczych. Telemarketing na tle innych technik marketingu bezpośredniego okazał się skutecznym narzędziem akwizycji.

EN

Application of telemarketing as element of assistance in process of canvassing advisory services was discussed. Telemarketing against the background of other direct marketing techniques turned out to be effective tool of canvassing.

Słowa kluczowe

PL

telemarketing; akwizycja

EN

telemarketing; canvassing

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2004
• Tom: z. 24
• Strony: 249--258
• Opis fizyczny: BIbliogr. poz. 14, rys., tab.

Twórcy

autor

Birski A.

• Katedra Ekonomiki Produkcji Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie

Bibliografia

• 1. Burgiel A., Smyczek S., 2000: Zastosowanie wiedzy o konsumentach w konstruowaniu strategii marketingowej przedsiębiorstwa oraz w celu kształtowania zachowań konsumenckich. W. Rynkowe zachowania konsumentów. Red. Kieżel E. AE, Katowice; 270-271.
• 2. Czupryna K., 1995: Co to jest telemarketing? Marketing i Rynek, 1: 31-32.
• 3. Gaitanides М., Ackermann I., 2002: Die gröβte Konkurenz sind immer die Kunden. Interview mit Prof.R. Berger. ZFO 71, H.5, s. 300-305.
• 4. Garbarski L.,Rutkowski I., Wrzosek W., 1996: Marketing, PWE, Warszawa.
• 5. Kieżel E., 2000: Konsument jako obiekt badań marketingowych, [w:] Rynkowe zachowania konsumentów. Red. Kieżel E., AE, Katowice; 256-251.
• 6. Kipping М., 2002: Jenseits von Krise und Wachstum. ZFO 71, H 5. s.269-276.
• 7. Kostecki J. М., 1998: Telemarketing krok po kroku. Marketing w Praktyce, 11/12: 27-30.
• 8. Kotler Р., Dipak C., Maesincee S., 2002: Marketing nie stoi w miejscu: nowe spojrzenie na zyski, wzrost i odnowę. Placet, Warszawa; 53-60; 249-250.
• 9. Otto J., 1999: Jakość a rentowność relacji z klientem. Marketing i Rynek 3; 6-13.
• 10. Szuman М., Dobski Р., 1999: Marketing bezpośredni. PWE, Warszawa; 95-124.
• 11. Trojanowski М., 2001: Przyszłość marketingu bezpośredniego w Polsce w opinii ekspertów. Marketing i Rynek 8; 13-19.
• 12. Załęcki I., 2000: Marketing bezpośredni w Europie. Modem Marketing, 1.
• 13. Żurawik W., 1994: Marketing usług finansowych. Marketing i Rynek, 3: 13-17.
• 14. http://www.tns-global.com