Zrównoważona karta działania w przedsiębiorstwie – studium przypadku

• Autorzy: Kuchta D. , Ryńca R.

Warianty tytułu

EN

Balanced Scorecard and Balanced Scorecard for processes and activities - case study of a car dealer

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule przedstawiono studium przypadku wykorzystania zrównoważonej karty działania (ZKD). ZKD byłaby budowana dla tych procesów i działań, których koszt wyliczony za pomocą metody rachunku kosztów działań jest wysoki. ZKD byłaby także narzędziem wspierającym poprawę efektywności procesów i działań zachodzących w przedsiębiorstwie. W związku z tym, że procesy i działania powinny być oceniane według różnych kryteriów – na przykład z perspektywy finansowej, klienta, pracownika - wydaje się, że przeniesienie idei BSC na poziom procesów i działań byłby przydatnym rozwiązaniem. ZKD pozwalałaby ocenić, w jakim stopniu realizowane są działania usprawniające w przedsiębiorstwie oraz jakie działania należy podjąć, aby usprawnić poszczególne procesy. W artykule przedstawiono ZKD dla przedsiębiorstwa usługowego z branży samochodowej. Opracowana ZKD mogłaby być także wykorzystana w przedsiębiorstwie produkcyjnym, jak i organizacji non-profit.

EN

The article presents a case study of balanced scorecard for processes and activities in car dealer company. This method (ZKD) could be cascaded not on the functional structure of the organization but on processes and activities. ZKD may help solve problems with flexibility. It could be used for expensive processes and activities. It can also help improve the competitiveness of the company. The article also presents the processes and activities which were identified in the company and can be used in building ZKD in other similar firms. Once model ZKD is used in the firm as a tool which helps to improve effectiveness of processes and activities in the company. The article presents ZKD for a servicecompany but it can be also used in a manufacturing firms or nonprofit organizations.

Słowa kluczowe

PL

zrównoważona karta wyników; zrównoważona karta działania; pomiar efektywności procesów; studium przypadku

EN

balanced scorecard; balanced scorecard for processes and activities; efficiency process measurement; case study

• Wydawca: Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej
• Czasopismo: Badania Operacyjne i Decyzje
• Rocznik: 2008
• Tom: nr 2
• Strony: 75--86
• Opis fizyczny: Bibliogr. 4 poz., rys.

Twórcy

autor

Kuchta D.

autor

Ryńca R.

• Instytut Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej, ul. Smoluchowskiego 25, 50-372 Wrocław,

Bibliografia

• [1] HORVATH & Partner, Metody kaskadowania Zrównoważonej Karty Wyników, Balanced Scorecard umsetzen, Schaffer-Poeschel Verlag Stuttgart, 2001 [w:] Controlling i rachunkowość zarządcza, nr 2 i 3 i 4 /2003.
• [2] KAPLAN R.S., NORTON D.P., Strategiczna Karta Wyników. Jak przełożyć strategię na działanie,PWN, Warszawa 2001.
• [3] KUCHTA D., RYŃCA R., Zrównoważona karta działania – połączenie rachunku kosztów działań i zarządzania kosztami działań ze zrównoważoną kartą wyników, Badania Operacyjne i Decyzje,2006, nr 1, s. 85–103.
• [4] MILLER J., PNIEWSKI K., POLAKOWSKI M., Zarządzanie kosztami działań, WIG-Press, Warszawa 2000