Podejście procesowe w świetle badań polskich przedsiębiorstw

• Autorzy: Kuchta D. , Ryńca R.

Warianty tytułu

EN

Process approach in Polish companies

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule przedstawiono wyniki badań ankietowych na temat zainteresowania podejściem procesowym przez polskie przedsiębiorstwa. Wskazano na trudności, wynikające z zarządzania procesami. Pokazano, że większość przedsiębiorstw stosuje podejście procesowe w zarządzaniu, napotyka jednak na trudności wynikające z identyfikacji procesów i działań oraz z zarządzania procesami. Do podstawowych trudności w zarządzaniu procesami należy zaliczyć zorientowanie przedsiębiorstwa w sposób funkcjonalny oraz trudności związane z przepływem informacji między jednostkami organizacyjnymi. W artykule podkreślono także, iż w większości firm pracownicy biorą czynny udział w realizacji procesów i działań oraz mają możliwość zgłaszania usprawnień. Polskie firmy widzą także potrzebę wykorzystywania narzędzia pomiaru efektywności procesów

EN

The article presents the findings of process approach in Polish companies. It also presents consequential difficulties with the process management. It has been shown that the majority of firms use this particular approach. However it meets consequential difficulties with the process identification and process management. As basic difficulties in processes management we can include functional organization structure and the information flow between organizational divisions. The article also highlighted the fact that in the majority most of firms the employees actively participate in process realization and they have possibility of notifying improvements. Polish firms realize also the need of using tools of the measurement of process effectiveness

Słowa kluczowe

PL

podejście procesowe; zarządzanie procesami; analiza procesów

EN

process approach; process management; process analysis

• Wydawca: Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej
• Czasopismo: Badania Operacyjne i Decyzje
• Rocznik: 2007
• Tom: nr 2
• Strony: 71--81
• Opis fizyczny: Bibliogr. 7 poz., rys.

Twórcy

autor

Kuchta D.

autor

Ryńca R.

• Instytut Organizacji i Zarządzania, Politechnika Wrocławska, ul. Smoluchowskiego 25, 50-372 Wrocław,

Bibliografia

• [1] BRILMAN J., Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2002.
• [2] CZEKON W., JAKUBIEC I., Praktyczne aspekty implementacji rachunku kosztów działań i zarządzania działaniami. część 2, Controlling i rachunkowość zarządcza, nr 6/2002, s. 15.
• [3] GAJĘCKI R. (red.), Restrukturyzacja firmy na poziomie procesów – inżynieria nowych procesów w firmie, zarys metody [w:] Rozwój firmy – teoria przedsiębiorstwa – wprowadzenie, SGH, Warszawa 1997.
• [4] MILLER J., PNIEWSKI K., POLAKOWSKI M., Zarządzanie kosztami działań, WIG-Press, Warszawa 2000.
• [5] PIECHOTA R., Projektowanie rachunku kosztu działań – Activity Based Costing, Difin, Warszawa 2005.
• [6] SOPIŃSKA A., Procesowa organizacja przedsiębiorstwa, [w:] Procesowe podejście w zarządzaniu TQM, red. M. Romanowska, M. Trocki, SGH 2004.
• [7] ZAWISTOWSKI T., Problemy jakości, wrzesień 2001.