Analiza opinii konsumentów wody do spożycia korzystających z wodociągu publicznego na terenie województwa podkarpackiego

• Autorzy: Rak J. , Tułacz E.

Warianty tytułu

EN

The analysis of opinion water to consumption consumers using public water-supply systems from Podkarpackie Province

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Przedstawiono wyniki badań opinii konsumentów na temat wody do spożycia. Badania te przeprowadzono na podstawie ankiety wykorzystanej we wcześniej przeprowadzonych sondażach i rozszerzonej o pewne zagadnienia, między innymi pytania dotyczące wiedzy konsumenta na temat zasobów wód, z jakich korzysta wodociąg, ilości, a także ceny zużywanej wody oraz jakości usług świadczonych przez firmę wodociągową i sprawności funkcjonowania Biura Obsługi Klienta. Sondażem objęto 100 respondentów z terenu województwa podkarpackiego, uzyskując opinie na temat poziomu uciążliwości przerw w dostawie wody oraz jakości dostarczanej wody. Badania te będą kontynuowane w celu poprawy skuteczności i jakości usług świadczonych przez firmy wodociągowe.

EN

The results of research water consumer opinion about water to consumption was presented. The research was based on enquiry used in other articles and expanded to some questions e.g. consumer knowledge about water resources used by public water-supply systems, volume and price for water and quality of the water supply company service and proficiency of Customer Service Office work. The research that concern 100 respondents from Podkarpackie Province gave us opinion about onerousness level of breaks in water supply and quality of water supply. The research will be proceed because they purpose to improve efficiency and quality of the water supply company service.

Słowa kluczowe

PL

woda pitna; system zaopatrzenia w wodę; województwo podkarpackie; jakość wody; badanie sondażowe; analiza wyników

• Wydawca: Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Politechniki Rzeszowskiej. Budownictwo i Inżynieria Środowiska
• Rocznik: 2007
• Tom: z. 42 [240]
• Strony: 123--135
• Opis fizyczny: Bibliogr. 4 poz., il.

Twórcy

autor

Rak J.

autor

Tułacz E.

• Politechnika Rzeszowska

Bibliografia

• 1. Kwietniewski M.: Ocena zawodności dostawy wody z punktu widzenia jej odbiorców na przykładzie badań w wybranym osiedlu mieszkaniowym. Mat. konf. XVI Konferencji Naukowo-Technicznej „Zaopatrzenie w wodę, jakość i ochrona wód". Wydawn. PZITS O/Wielkopolski, Kraków-Poznań 2000, s. 705-712.
• 2. Rak J., Tułacz E.: Analiza opinii sondażu użytkowników wodociągów publicznych na temat przerw w dostawie wody. Mat. konf. X Konferencji Naukowej Rzeszowsko-Lwowsko-Koszyckiej „Aktualne problemy budownictwa i inżynierii środowiska. Jakość - Niezawodność - Bezpieczeństwo", Rzeszów 3-4 września 2004 r., Zeszyty Naukowe Politechniki Rzeszowskiej, cz. 2. Inżynieria Środowiska, z. 37, s. 337-348.
• 3. Wieczysty A., Lubowiecka T., Rak J.: Stan aktualny i kierunki rozwoju w zakresie teorii i metod oceny niezawodności systemów wodociągowych w Polsce. Mat. konf. XVII Konferencji Naukowo-Technicznej „Zaopatrzenie w wodę i jakość wód". Wydawn. PZITS O/Wielkopolski, Gdańsk-Poznań 2002, s. 143-172.
• 4. Rak J.: Zasady badań marketingowych związanych z zaopatrzeniem w wodę. Wodociągi - Kanalizacja, nr 5(14), 2005, s. 13-16.