Biznesowo-zorientowana metoda obsługi żądań w serwisie WWW

• Autorzy: Suchacka G.

Warianty tytułu

EN

Business-oriented request service method for a Web server system

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Artykuł dotyczy problemu gwarantowania jakości usług serwisów WWW zapewniających funkcjonowanie detalicznych sklepów internetowych. Zaproponowano nową metodę obsługi żądań w serwisie, której celem jest maksymalizowanie przychodu osiąganego przez właściciela e biznesu, przy jednoczesnym oferowaniu wyższej jakości usług dla bardziej wartościowych klientów. Do identyfikacji i oceny wartości kluczowych klientów zaproponowano zastosowanie analizy RFM (ang. Recency-Frequency-Monetary value analysis). Przedyskutowano nowy algorytm kontroli przyjęć i szeregowania żądań, realizujący sterowanie zgodnie z przyjętymi celami "biznesowymi".

EN

The paper deals with the problem of guaranteeing high Quality of Web Service (QoWS) in e-commerce Web servers. Due to the high variability and unpredictability of Web traffic, Web servers are subject to overloads, which result in users experiencing too long response times, their impatience and site abandonment. Such situations are detrimental to e-business conducted over the Internet, especially in the highly competitive Business-to-Consumer (B2C) e-commerce environment. In the paper, a novel request service method for a Web server system hosting a B2C Web site is proposed. The method aims at ensuring high revenue achieved by an online-retailer through successfully processed purchase transactions, as well as offering higher QoWS for more valued customers. To identify and evaluate values of key customers, RFM (Recency-Frequency-Monetary value) analysis has been applied to the method. A new admission control and scheduling algorithm realizing request service control according to business-oriented goals is discussed.

Słowa kluczowe

PL

serwis WWW; kontrola przyjęć; szeregowanie; handel elektroniczny; B2C; jakość usług; QoWS

EN

web server; admission control; scheduling; e-commerce; B2C; quality of Web service; QoWS

• Wydawca: Wydawnictwo PAK
• Czasopismo: Pomiary Automatyka Kontrola
• Rocznik: 2011
• Tom: R. 57, nr 2
• Strony: 209--211
• Opis fizyczny: Bibliogr. 3 poz., rys., wzory

Twórcy

autor

Suchacka G.

• Politechnik Opolska, Wydział Elektrotechniki, Automatyki i informatyki, Instytut Automatyki i Informatyki, ul. Sosnkowskiego 31, 45-272 Opole,

Bibliografia

• [1] Borzemski L., Suchacka G.: Discovering and Usage of Customer Knowledge in QoS Mechanism for B2C Web Server Systems. LNAI, Vol. 6277, Springer, Heidelberg, 2010, pp. 505-514.
• [2] Suchacka G., Borzemski L.: Business-driven QoS Management of B2C Web Servers. LNCS, Vol. 6236, Springer, Heidelberg, 2010, pp. 93-100.
• [3] Borzemski L., Suchacka G.: Business-oriented Admission Control and Request Scheduling for E-Commerce Web Sites. Cybernetics and Systems, Vol. 41, No 8, 2010, pp. 1-17.