Mobilna aplikacja CRM jako odpowiedź na wymagania rynku małych i średnich przedsiębiorstw

• Autorzy: Bubacz P. , Grobelny M. , Jóźwiak I.

Warianty tytułu

EN

Mobile CRM application as a response for demands of small and medium enterprise market

• Konferencja: Konferencja Informatyka - Sztuka czy Rzemiosło (19-22 czerwca 2006; Złotniki Lubańskie; Polska)
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Rynek małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP) rozwija się bardzo dynamicznie. Ponadto stale rośnie liczba pracowników mobilnych spędzających swój cenny czas poza siedzibą firmy na spotkaniach z klientami. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom firm, technologia umożliwia korzystanie z systemów wspomagających pracę także w terenie. Jednym z udogodnień są omawiane w tym artykule mobilne aplikacje CRM.

EN

The market of small and medium enterprises (SME) is growing dynamically. Furthermore, the number of mobile workers, who spend most of their time outside the company, is still increasing. Meeting the customers' needs, technology enables using business systems also in the field. One of the conveniences is a mobile application CRM discussed in this article.

Słowa kluczowe

PL

mCRM; mobilna aplikacja CRM; zarządzanie relacjami z klientami

EN

mCRM; mobile CRM; customer relationship management (CRM)

• Wydawca: Wydawnictwo PAK
• Czasopismo: Pomiary Automatyka Kontrola
• Rocznik: 2006
• Tom: R. 52, nr 6 bis
• Strony: 97--99
• Opis fizyczny: Bibliogr. 3 poz.

Twórcy

autor

Bubacz P.

autor

Grobelny M.

autor

Jóźwiak I.

• Instytut Informatyki i Elektroniki, Uniwersytet Zielonogórski,

Bibliografia

• [1] Jill Dyché: CRM Relacje z klientami, ISBN 83-7197-843-X, Wydawnictwo Helion, rok 2002
• [2] Tomasz Teluk: E-biznes Nowa gospodarka, ISBN 83-7197-844-8, Wydawnictwo Helion, rok 2002
• [3] Materiały informacyjne ze strony internetowej www.microsoft.com