Wykorzystanie idei marketingu relacyjnego w budowie strategii rynkowej producenta węgla kamiennego

• Autorzy: Bogacz P.

Warianty tytułu

EN

Using of relationship marketing in strategy building for coal mines

• Konferencja: Górnictwo zrównoważonego rozwoju 2006. Rozpoznawanie złóż. Bezpieczeństwo a rozwój górnictwa. Ochrona środowiska naturalnego i marketing. Geoturystyka / konferencja (2006. Gliwice)
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W referacie przedstawiono możliwości, jakie wdrożenie idei marketingu relacyjnego może przynieść firmie górniczej z sektora węgla kamiennego. Prowadząc analizę marketingową w podstawowych grupach funkcjonalnych klientów kopalń i budując na ich podstawie trendy rozwojowe na najbliższe lata, określono główne kierunki rozwoju marketingowego firm górniczych w Polsce. W oparciu o przedstawione kierunki strategiczne autor zaproponował w dalszej części pracy zestawy narzędzi oddziaływania marketingowego przedsiębiorstw górniczych w głównych segmentach klientów.

EN

This paper presents study of possibilities for enforcement relationship marketing idea for coal mines in Poland. Based on marketing analysis in two most important groups of customers and theirs development trends author shoved principal courses for marketing development of coal mines in Poland. In the reference to these propositions author tried to propose series of marketing tools to using in the most important sectors of customers.

Słowa kluczowe

PL

marketing relacyjny; sektor węgla kamiennego; segment energetyczno-ciepłowniczy

EN

relationship marketing; coal mines in Poland; coal mines building

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Górnictwo / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2006
• Tom: z. 273
• Strony: 219--224
• Opis fizyczny: Bibliogr. 15 poz.

Twórcy

autor

Bogacz P.

• Katedra Ekonomiki i Zarządzania w Przemyśle Akademia Górniczo-Hutnicza, 30-059 Kraków, ul. Al. Mickiewicza 30 tel. [phone]

Bibliografia

• 1. Gronroos F.: Idea of relationship marketing. Strategic Management. Concepts and applications, European Journal of Operational Research, nr 26, s. 23-47, London 1984.
• 2. Cheverton P.: Zarządzanie kluczowymi klientami. Jak uzyskać status głównego dostawcy. Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2001.
• 3. Dubiński J.: Węgiel kamienny - paliwo z przyszłością w światowej gospodarce. Materiały Konferencji Szkoła Eksploatacji Podziemnej, Sympozja i Konferencje nr 64, Wyd. IGSMiE PAN, Kraków 2005, s. 41-55.
• 4. Drucker P.: Myśli przewodnie Druckera. Wyd. MT Biznes, Warszawa 2002.
• 5. Energetyka w Polsce AD 2004. Wyd. URE, Warszawa 2005.
• 6. Bogacz P.: Rola segmentacji w tworzeniu strategii marketingowej kopalni węgla kamiennego w sektorze energetyki cieplnej w Polsce. Materiały Konferencji Szkoła Eksploatacji Podziemnej, Sympozja i Konferencje nr 64, Wyd. IGSMiE PAN, Kraków 2005, s. 5-19.
• 7. Bogacz P.: Badania rynkowe podstawą budowy systemu zarządzania marketingowego dla firmy górniczej w Polsce. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej nr 1698, seria Górnictwo, Wyd. Politechniki Śląskiej, Gliwice 2005, s. 369-380.
• 8. Okulski M.: Koncesjonowana energetyka w Polsce w roku 2004, www.ure.gov.pl.
• 9. Olszowski J.: Węgiel gwarantem bezpieczeństwa energetycznego Unii Europejskiej. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej nr 1650, seria Górnictwo, Wyd. Politechniki Śląskiej, Gliwice 2004, s. 65-77.
• 10. Buńczyk A., Daniluk A.: Ciepłownictwo w Polsce - charakterystyka przedsiębiorstw koncesjonowanych, Biuletyn URE nr 2/2006, Warszawa 2006, s. 1-11.
• ll. Bazarnik J.: Wartość życiowa klienta (LTV), Modern Marketing nr 6/2001, Warszawa 2001, s. 17-27.
• 12. Bogacz P.: Rola marketingu w tworzeniu przewagi konkurencyjnej firmy górniczej w Polsce. Zeszyty Naukowe AGH nr 1789, seria Zarządzanie, Wyd. AGH, Kraków 2005 s. 159-171.
• 13. Podstawowe dane statystyczne dotyczące wyposażenia budynków w Polsce w roku 2004. www.gus.gov.pl.
• 14. Kędziora Z. i inni.: Badanie zapotrzebowania na węgiel opałowy w Polsce. Materiały niepublikowane, Katowice 2003.
• 15. Bogacz P.: Program monitorowania satysfakcji klientów kopalń - fundament marketingu relacyjnego w branży górniczej w Polsce. Materiały Konferencji Zagadnienia Interdyscyplinarne w górnictwie i geologii, Prace Naukowe Instytutu Górnictwa Polit. Wrocławskiej nr 103, Wyd. Politechniki Wrocławskiej, Wrocław 2004, s. 69-83.