Wymagania wobec przyszłościowych ofert usług transportowych

• Autorzy: Janecki R.

Warianty tytułu

EN

Requirements to be met by future offerts of transport services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W przypadku każdego rodzaju usług zasadne jest pytanie o walory nowego produktu, aby był on jednocześnie produktem nowoczesnym. W artykule przedstawiono wymagania wobec przyszłościowych ofert usług przewozowych. Wskazano zasadnicze atrybuty usługi transportowej spełniającej warunki nowoczesnego produktu rynkowego.

EN

In case of any new services it is essential to as advantages of a new product if it is supposed to be modern as well. The paper presents requirements for future transport services. The basic attributes of a transport service as a modern market product were pointed out.

Słowa kluczowe

PL

transport; usługi logistyczne; rozwój usług transportowych

EN

transport; transport services; Requirements of transport services

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2003
• Tom: z. 50
• Strony: 173--180
• Opis fizyczny: Bibliogr. 10 poz.

Twórcy

autor

Janecki R.

• Katedra Inżynierii Ruchu i Informatyki Transportu Politechnika Śląska, 40-019 Katowice, ul. Krasińskiego 8 tel. [phone]

Bibliografia

• 1. Begg D., Fischer S., Dornbusch R.: Makroekonomia. PWE, Warszawa 2000.
• 2. Biała księga, Europejska polityka transportowa 2010: czas na podjęcie decyzji. Bruksela 2001.
• 3. Gronroos Ch.: A Service Quality Model and Its Marketing Implications, European Journal of Marketing nr 4,1984.
• 4. Janecki R.: Uwarunkowania sprawnego funkcjonowania transportu publicznego w katowickiej. Materiały konferencyjne Śląskiej Debaty Transportowej, z. 1. Katowice 2001.
• 5. Kotler P., Armstrong G„ Saunders J., Wong V.: Marketing Podręcznik europejski. PWE, Warszawa 2002.
• 6. Polityka transportowa państwa na lata 2001 - 2015 dla zrównoważonego rozwoju kraju. Warszawa 2003.
• 7. Rudnicki A.: Jakość komunikacji miejskiej. SITK, Kraków 2000.
• 8. Styś A. (red.): Marketing usług. PWE, Warszawa 2003.
• 9. Załoga E.: Strategie rynkowe kolei wobec zmian w preferencjach klientów. Wyd. Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 1998.
• 10. Zeithaml V. A., Berry L. L., Parasuraman A.: The Nature and Determinants of Customer Expectations of Service, Journal of the Academy of Marketing Science 21,1.