Przedsiębiorstwo logistyczne jako podmiot w procesie zarządzania adaptacją jakości usług logistycznych

• Autorzy: Figura J.

Warianty tytułu

EN

A logistics enterprise as a subject in the process of management of the adaptation of quality of logistic services

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Istota prezentowanego artykułu dotyczy zagadnienia przedsiębiorstwa logistycznego jako podmiotu w procesie zarządzania adaptacją jakości usług logistycznych. Podmioty logistyczne, a szczególnie ich usługi stały się bowiem przedmiotem szczególnego zainteresowania. Autor artykułu podejmuje się przede wszystkim wskazania tych, istotnych z punktu widzenia zarządzania przedsiębiorstwem logistycznym, które warunkują adaptację poziomu jakości oferowanych usług logistycznych.

EN

The essence of the article being presented concerns the question of the logistic company as a subject in a process of management of the quality of logistic services. The logistic subjects, mainly their services have become a matter of special interest. The author of the article undertakes the issue of pointing out the most important ones considering the management of a logistic company which conditions the level of adaptation of the quality of offered logistic services.

Słowa kluczowe

PL

logistyka; przedsiębiorstwo logistyczne; usługi logistyczne

EN

logistics enterprise; management; logistic services; management of the adaptation

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Transport / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2003
• Tom: z. 49
• Strony: 91--108
• Opis fizyczny: Bibliogr. 6 poz.

Twórcy

autor

Figura J.

Bibliografia

• 1. A. Hamrol, W. Mantura: Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka. W N PW N, Warszawa 2002.
• 2. B. Kacprzyński: Planowanie eksperymentów. Podstawy matematyczne. W NT Warszawa 1974.
• 3. A. Kleniewski: Badania i analiza potrzeb klienta - QFD. Problemy Jakości, nr 5, 1995.
• 4. K. Jüting M. Möbius: Aufbau eines untemehmensweiten Qualitätssystems und Vorbereitung auf Zertifizierung. 5. Sonderteil in Hanser Fachzeitschriften, Carl Hanser Verlag, München April 1993.
• 6. Dahlgaard J. Kristensen K. Kanji G.: Podstawy zarządzania jakością. W N PWN, Warszawa 2001.