Wdrożenie systemu informatycznego – korzyści płynące z użytkowania systemu ERP

• Autorzy: Fajfer P.

Warianty tytułu

EN

Implementation of it system – benefits of ERP system’s use

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Silna pozycja przedsiębiorstwa uzależniona jest w głównej mierze od liczby zadowolonych klientów. W dobie globalizacji i silnej konkurencji utrzymanie klienta jest bardzo trudne. Wysoka jakość oferowanych wyrobów często nie wystarcza – klient oczekuje dużych rabatów, sprawnej obsługi oraz szybkiego reagowania na zmiany rynku. System informatyczny w znaczący sposób porządkuje przepływ informacji wewnątrz firmy. W artykule przedstawione zostaną korzyści z wdrożenia systemu oraz przytoczone zostaną wyniki badań dotyczących przedsiębiorstw, w których wdrożono system klasy ERP.

EN

The strong position of the company depends largely on the number of satisfied customers. In the era of globalization and strong competition customer retention is very difficult. High quality of products is often not enough – the customer expects big discounts, good services and quickly respond to market changes. The IT system, which significantly organizes the information flow within the company. The paper will present the benefits of implementing the system and research results will be quoted on the satisfaction of companies with implemented ERP systems.

Słowa kluczowe

PL

ERP; wdrażanie; system informatyczny; satysfakcja klienta

EN

ERP; implementation; information system; customer satisfaction

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy
• Rocznik: 2011
• Tom: nr 2
• Strony: 71--82
• Opis fizyczny: Bibliogr. 16 poz.

Twórcy

autor

Fajfer P.

• Wyższa Szkoła Logistyki w Poznaniu,

Bibliografia

• 1. APICS Dictionary, 11th Edition. American Production and Inventory Control Society, Inc., Falls Church, VA 2004.
• 2. Długosz J. (red.): Nowoczesne technologie w logistyce. PWE, Warszawa 2009.
• 3. Fajfer P., Pawlak R., Swoboda B.: Procesowe zarządzanie w zintegrowanych systemach informatycznych na podstawie systemu iScala. Tom I. Wyższa Szkoła Logistyki, Poznań 2008.
• 4. Harrison A., van Hoek R.: Logistics Management and Strategy: Competing Through the Supply Chain. Pearson Education Limited, Essex 2008.
• 5. Hoffer J.A., Prescott M.B., McFadden T.R.: Modern Database Management. Pearson Prentice Hall, New Jersey 2007.
• 6. Januszewski A.: Funkcjonalność informatycznych systemów zarządzania. Tom I. PWN, Warszawa 2008.
• 7. Kiełtyka L.: Komunikacja w zarządzaniu. Techniki, narzędzia i formy przekazu informacji. Placet, Warszawa 2002.
• 8. Kisielnicki J.: MIS. Systemy informatyczne zarządzania. Placet, Warszawa 2008.
• 9. Laudon K.C., Laudon J.P.: Essentials of Business Information Systems. Pearson Prentice Hall, New Jersey 2007.
• 10. Nellis J.G., Parker D.: Principles of Business Economics. Pearson Education Limited, Essex 2006.
• 11. Sullivan W.G., Wicks E.M., Koelling C.P.: Engineering Economy. Pearson Education International, New Jersey 2009.
• 12. Szyjewski Z.: Metodyki zarządzania projektami informatycznymi. Placet, Warszawa 2004.
• 13. Raport satysfakcji z wdrożonego ERP. Badanie opinii menedżerów przedsiębiorstw produkcyjnych średniej wielkości, www.decyzje-IT.pl.
• 14. Wieczerzycki W.: Zintegrowane systemy informacyjne, [w:] Ciesielski M. (red.): Instrumenty zarządzania łańcuchami dostaw. PWE, Warszawa 2009.
• 15. Wight O.W.: Manufacturing Resource Planning: MRP II. Unlocking America’s Productivity Potential. Oliver Wight Limited Publications, Vermont 1984.
• 16. Wrycza S. (red.): Informatyka ekonomiczna. PWE, Warszawa 2010.