System zarządzania jakością a model doskonałości

• Autorzy: Rogala P.

Warianty tytułu

EN

Quality management system vs. an excellence model

• Konferencja: Zintegrowane systemy zarządania - jakość, środowisko, technologia, bezpieczeństwo. III Międzynarodowa konferencja naukowa, Szczyrk, 15-17 października 2002
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule przedstawiono, a następnie poddano analizie porównawczej dwa instrumenty zarządzania jakością: system zarządzania jakością zgodny z wymaganiami normy ISO 9001:2000 oraz Model Doskonałości, opracowany przez Europejską Fundację Zarządzania Jakością. Analizę porównawczą przeprowadzono na dwóch poziomach. Pierwszy z nich dotyczył podstawowych zasad, natomiast drugi szczegółowych wymagań. Na podstawie wyników analizy wykazano, iż pomiędzy normą i modelem występują istotne różnice dotyczące zakresu, charakteru i sposobu oceny spełnienia poszczególnych wymagań.Stwierdzono także, że wdrożenie systemu zarządzania jakością może się przyczynić do spełnienia dużej części wymogów zawartych w poszczególnych, kryteriach Modelu Doskonałości.

EN

The article presents and then compares two quality management instruments: quality management system, consistent with standardization requirements ISO 9001:2000 and Excellence Model, worked out by European Foundation of Management Quality.Comparative analysis was conducted on two levels. The first level referred to the principle rules, whereas the second one - to the detailed requirements. On the grounds of analysis results, it has been shown that there are some essential differences between the instruments. The differences refer to scope, character and way of evaluating particular requirements. It has also been noticed that implementation of quality management system can contribute to compliance with majority of requirements within particular Excellence Model criteria.

Słowa kluczowe

PL

zarządzanie jakością; quality management; system zarządzania jakością; ISO 9000; model doskonałości

EN

quality management system; ISO 9000; excellence model

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2002
• Tom: z. 12
• Strony: 113--125
• Opis fizyczny: Bibliogr. 9 poz.

Twórcy

autor

Rogala P.

• Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu, WGRiT w Jeleniej Górze

Bibliografia

• 1.Ładoński W.: Podstawy towaroznawstwa ogólnego. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. O. Langego we Wrocławiu, Wrocław 1994.
• 2.Rogala P.: Podstawowe narzędzia zarządzania jakością w jednostkach samorządu terytorialnego. Problemy Jakości, 2002, 4, s. 12-15.
• 3.Rusesell S.: ISO 9000:2000 and the EFQM Excellence Model: competition or cooperation? Materiał powielany uzyskany z biura EFQM w Brukseli.
• 4.Skrzypek E.: Nagrody jakości jako forma promowania koncepcji TQM w przedsiębiorstwie. Rzeszowskie Zeszyty Naukowe Prawo - Ekonomia, 1996, Tom XX, s.29-30.
• 5.PN-EN ISO 90001:2001.
• 6.Doskonałość w biznesie- wprowadzenie.Broszura wydana przez Stowarzyszenie Konsultantów Umbrella, Warszawa.
• 7.Levels of Excellence. A fife step path to Excellence, Broszura wydana przez EFQM, Bruksela.
• 8.www.efqm.org
• 9.www.umbrella.org.pl/efqm