Ocena jakości wyrobów na przykładzie branży odlewniczej

• Autorzy: Skotnicka-Zasadzień B. , Zasadzień M.

Warianty tytułu

EN

The evaluation of good's quality using the example of foundry industry

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule przedstawiono ocenę jakości wyrobów oferowanych przez jedną z firm branży odlewniczej dla dwóch odbiorców w latach 2000-2003. Odbiorcami były firmy A i B. Przeprowadzone badania pozwoliły wyciągnąć następujące wnioski, iż po wprowadzeniu nowych technologii liczba reklamacji ze strony klientów znacznie się zmniejszyła w badanym przedsiębiorstwie. W odlewni został także wdrożony system zarządzania jakością co również przyczyniło się do lepszego funkcjonowania odlewni.

EN

The article presents the evaluation of the quality of products offered by one of foundry companies for two recipients in years 2000-2003. The recipients were companies a and b. The investigations allowed us to conclude that after introducing new technologies the number of customers' complaints significantly dropped in the enterprise subjected to examination. Also a quality management system was implemented in the casting house, which contributed to its better functioning.

Słowa kluczowe

PL

jakość; wyrób; odlewnia; branża odlewnicza

EN

quality; foundry industry; foundry; goods

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2006
• Tom: z. 39
• Strony: 79--86
• Opis fizyczny: Bibliogr. 8 poz.

Twórcy

autor

Skotnicka-Zasadzień B.

autor

Zasadzień M.

• Politechnika Śląska, Wydział Organizacji i Zarządzania, Katedra Zarządzania Jakością Procesów i Produktów, ul. Roosevelta 32, Zabrze

Bibliografia

• 1. Hamrol A.: Zarządzanie jakością, Teoria i praktyka, Warszawa 2004.
• 2. Lewandowski K.: Zarządzanie jakością w praktyce, Wyd. Politechniki Krakowskiej, Kraków 2000.
• 3. Lewandowski K., Michałowska M., Tabor A.: Zarządzanie jakością w praktyce, Politechnika Krakowska, Kraków 2000.
• 4. Pająk E.: Zaawansowane technologie współczesnych systemów produkcyjnych, Wyd. Politechniki Poznańskiej, Poznań 2000.
• 5. Pawłowska H.: Jakość w procesach wytwarzania, Wyd. PWT, Kraków 2000.
• 6. Perzyk M.: Odlewnictwo, Wyd. PWT, Warszawa 2000.
• 7. Praca zbiorowa pod redakcją Tabora A.: Metody oceny jakości w materiałoznawstwie, Tom Ul, Politechnika Krakowska, Kraków 1999.
• 8. Praca zbiorowa pod redakcją Tabora A.: Zarządzanie jakością. Tom IV, Metody oceny jakości wyrobów technicznych, Politechnika Krakowska, Kraków 2000.