Wykorzystanie metody QFD do analizy procesu nauczania

• Autorzy: Gębczyńska A. , Gębczyński M.

Warianty tytułu

EN

Usage of QFD method in analysing the process of teaching

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W Polsce po zmianie ustroju dużo młodych ludzi uświadomiło sobie potrzebę dalszej edukacji. W związku z tym z roku na rok obserwujemy wzrastającą liczbę studentów. Niestety, przyszłych prognoz dotyczących funkcjonowania wyższych uczelni nie można określić sugerując się tylko obecnymi tendencjami. Dotychczasowa sytuacja zmieni się wraz z nadchodzącym niżem demograficznym i wzrastającą liczbą nowych, prywatnych wyższych szkół. Wtedy spośród grona różnych placówek naukowych, przyszli studenci będą mogli wybrać te, które spełnią ich wymagania. W związku z tym już dziś nasuwa się pytanie: Co zrobić, aby pozyskać studentów? Wykorzystanie metody QFD, która umożliwia zidentyfikowanie wymagań klientów i przełożenie ich na parametry procesu nauczania, może w dużej mierze przyczynić się do uzyskania odpowiedzi na to pytanie.

EN

In Poland many young people have made themselves aware of the necessity of further education since the change of a political system in 1989. Accordingly, we observe that the number of students has been increasing year by year. Moreover, numerous new private colleges are being founded at present. It is regrettable that you cannot make a prediction concerning the operation of tertiary education exclusively on the basis of the current trends. The situation described above is going to change simultaneously with the appearance of the candidates born when the birth rate was the lowest. Then from a wide range of educational institutions future students will be able to choose these that meet their requirements. Thus the following question seems to be obvious: Whet should an institution do to satisfy a client? The QFD method be helpful in finding suitable information. This set of techniques identifies client's requirements and rearranges them into the parameters of the process.

Słowa kluczowe

PL

metoda QFD; dom jakości; proces nauczania; klient; wyrób

EN

QFD method; quality function deployment; educational process; customer; product

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2001
• Tom: z. 4
• Strony: 23--38
• Opis fizyczny: Bibliogr. 6 poz., rys.

Twórcy

autor

Gębczyńska A.

autor

Gębczyński M.

• Katedra Zarządzania Jakością Procesów i Produktów Politechniki Śląskiej, Katowice, ul. Krasińskiego 13, pokój 112, tel. [phone]

Bibliografia

• 1.Hamrol A., Mantura W.: Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa - Poznań 1998.
• 2.Kotler P.: Marketing, analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, Gebether i Ska, Warszawa1994.
• 3.Norma PN ISO 8402.
• 4.„Problemy Jakości” 2000, nr 9.
• 5.„Problemy Jakości” 1997, nr 3.
• 6.Przybyłowski K.: Marketing. Dom Wydawniczy ABC, Warszawa 1998.