Działania podejmowane przez OUG w Rybniku dla poprawy jakości świadczonych usług, w tym wprowadzenie systemu przeciwdziałania zagrożeniom korupcyjnym

• Autorzy: Schinohl Z. , Kopiec W.

Warianty tytułu

EN

Actions undertaken by the Regional Mining Authority in Rybnik for the improvement of sen/ices rendered, including anti-corruptive system

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Dla stałego dążenia do świadczenia usług o najwyższej jakości w dniu 1 marca 2006 r. w Okręgowym Urzędzie Górniczym w Rybniku wprowadzono system zarządzania jakością, zgodny z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2001. W jego ramach przeprowadzono szereg działań, zmierzających do poprawy jakości świadczonych usług, w tym: wdrożenie komputerowej aplikacji "Zadania" usprawniającej obieg dokumentów, dostosowanie infrastruktury urzędu do wymagań Klientów, wyposażenie w sprzęt pomiarowy. Ostatnią inicjatywą w zakresie poprawy jakości świadczonych usług było wprowadzenie w grudniu 2010 r., Systemu Przeciwdziałania Zagrożeniom Korupcyjnym (SPZK). Pomimo, że zjawisko korupcji w urzędzie nie miało miejsca, uzasadnione było przeciwdziałanie potencjalnym zagrożeniom. Przedstawiciel Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji S.A. w Warszawie, przeprowadził audit certyfikujący, który potwierdził poprawność jego funkcjonowania. W dniu 22 marca 2011r. Okręgowy Urząd Górniczy w Rybniku uzyskał certyfikat nr K-12/1/2011 tego systemu.

EN

For the purpose of permanent rendering of services of highest quality, Quality Management System, in accordance with the PN-EN ISO 9001:2001 norm, was implemented on lst May 2006 in the Regional Mining Authority in Rybnik. Within the framework of the QMS, a series of actions for the improvement of the quality of services rendered were performed, including implementation of the "Tasks" computer application, which facilitates circulation of documents, adjustment of the infrastructure to Clients' requirements, purchase of measuring equipment. The latest initiative in the scope of improvement of quality of rendered services was implementation of the Anti-Corruptive System in December 2010. Although no corruption activities were recorded in the RMA, it is reasonable to counteract potential hazards. A representative of the Polish Testing and Certification Center Joint Stock Company in Warsaw performed a certification audit, which confirmed the correetness of its functioning. On 22nd March 2011 the Regional Mining Authority in Rybnik received Certificate No. K-12/1/2011 for the system.

Słowa kluczowe

PL

Okręgowy Urząd Górniczy; system zarządzania jakością; korupcja

EN

Regional Mining Autority; quality management system; corruption

• Wydawca: Wyższy Urząd Górniczy
• Czasopismo: Bezpieczeństwo Pracy i Ochrona Środowiska w Górnictwie
• Rocznik: 2011
• Tom: nr 10
• Strony: 28--33

Twórcy

autor

Schinohl Z.

autor

Kopiec W.

• OUG w Rybniku