Systemowe ujęcie zarządzania komunikacją - teoria i praktyka przedsiębiorstw

• Autorzy: Gołembski M.

Warianty tytułu

EN

System approach to communications management - theory and practice of companies

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Skuteczna i sprawna komunikacja jest jednym z warunków osiągania celów na wszystkich poziomach organizacji oraz utrzymywania relacji z otoczeniem. Konkurencyjność przedsiębiorstw jest w coraz większym stopniu uzależniona od informacji uzyskiwanej w procesie komunikacji, którą na poziomie przedsiębiorstwa można rozpatrywać jako komunikację zewnętrzną (przebiegającą między organizacją a jej otoczeniem zewnętrznym) i wewnętrzną (dnoszącą się do interakcji między członkami organizacji). W związku z powyższym celem artykułu jest wskazanie na systemowe ujęcie zarządzania komunikacją wewnętrzną w przedsiębiorstwie jako jedno z kluczowych narzędzi wpływających na poprawę realizacji podstawowych funkcji zarządzania. W części teoretycznej opracowania scharakteryzowano podstawowe pojęcia związane systemowym charakterem zarządzania komunikacją. W warstwie empirycznej zaprezentowano wyniki badań autora, prowadzonych przy wykorzystaniu metody analizy przypadków, obejmujące ocenę skuteczności funkcjonowania systemowego podejścia do zarządzania komunikacją rozpatrywaną zarówno z perspektywy pracowników jak i kierowników.

EN

Effective and efficient communication is one of the conditions for achieving the objectives at all levels of the organization and maintain relationships with the environment. The competitiveness of enterprises is increasingly dependent on information obtained in the communication process, which at the enterprise level can be considered as external communication (extending between the organization and its external environment) and internal (relating to the interaction between members of the organization). Therefore, the goal of this article is to identify the systemic approach to managing internal communication in the company as one of the key tools to drive improvement in the fulfillment of basic management functions. In the theoretical development of the basic concepts related to characterized the nature of the communications management system. The layer presents the empirical results of the author's research, conducted using the method of analysis of cases, including an evaluation of the effectiveness of a systematic approach to communications management consideration, both from the perspective of workers and managers.

Słowa kluczowe

PL

zarządzanie komunikacją; komunikacja zewnętrzna; komunikacja wewnętrzna; analiza przypadku

EN

communications management; external communications; internal communications; analysis of cases

• Wydawca: University of Zielona Góra, Faculty of Economics and Management
• Czasopismo: Management
• Rocznik: 2012
• Tom: Vol. 16, no. 1
• Strony: 600--609
• Opis fizyczny: CD-ROM, Bibliogr. 9 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Gołembski M.

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, Katedra Zarządzania i Analizy Zasobów Przedsiębiorstwa

Bibliografia

• 1. Armstrong M. (2010), Zarządzanie zasobami ludzkimi, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• 2. Baron A., Armstrong M. (2008), Zarządzanie kapitałem ludzkim. Uzyskiwanie wartości dodanej dzięki ludziom, Wolters Kluwer Business, Kraków.
• 3. Nęcki Z. (2005), Komunikacja międzyludzka, Antykwa, Kraków.
• 4. Pocztowski A. (2008), Zarządzanie zasobami ludzkimi, PWE, Warszawa.
• 5. Reilly P., Williams T. (2009), Strategiczne Zarządzanie zasobami ludzkimi. Rozwijanie potencjału organizacji dzięki funkcji personalnej, Wolters Kluwer Business, Kraków.
• 6. Robbins S.P. (2003), Prawdy o kierowaniu ludźmi - i tylko prawdy, PWE, Warszawa.
• 7. Schermerhorn J.R. (2008), Zarządzanie, PWE, Warszawa.
• 8. Stor M. (2010), Komunikowanie się w organizacji, w: T. Listwan (red.), Zarządzanie Kadrami, C.H. Beck, Warszawa.
• 9. Tyborowska J. (2008), Zarządzanie personelem - niezbędnik dla działów kadr, C.H. Beck, Warszawa.