Telepracownik - nową kategorią zawodową w społeczeństwie informacyjnym

• Autorzy: Haber L. H.

Warianty tytułu

EN

Teleworker: a new professional category in the information society

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Nowa kategoria zawodowa - telepracownik została powołana stosunkowo niedawno w 2007 roku nowelizacją Kodeksu pracy, który określał charakter, warunki pracy i prawa dotyczące nowego zawodu. Należy podkreślić relatywizm oczekiwań związanych z tą nową formą elastycznego zatrudnienia jaką stanowiła telepraca. W koncepcjach, które legły u podstaw tego typu pracy podkreślano właściwie same pozytywne korzyści płynące zarówno dla pracownika jak i przedsiębiorcy. Niemniej praktyczne doświadczenia związane z zaistnieniem tego zawodu i tej formy zatrudnienia na rynku pracy wskazują, że w systemie zarządzania telepracą i telepracownikami występują również zjawiska negatywne o charakterze manipulacyjnym. Na tym tle rodzi się problem badawczy czy telepracownicy są inwestycyjnym kapitałem ludzkim stanowiącym o ich podmiotowości czy znajdują się w rubryce "koszty jako uprzedmiotowiona siła robocza". Odpowiedzi szukano w podjętej eksploracji na terenie dużej firmy o charakterze callcenter znajdującej się w regionie peryferyjnym. Kwestie które były analizowane to: ocena charakteru i warunków pracy telepracowników; ocena rozwojowego charakteru wykonywanych prac: samoocena własnej pozycji w firmie - podmiotowość; kapitał ludzki czy przedmiotowość; siła robocza. Prezentacja uzyskanych wyników jest celem niniejszego artykułu.

EN

The teleworker was established in Poland as a new professional category recently, in 2007, by an amendment of the Polish Labour Code which determined the nature, working conditions and rights relating to that new profession. We should emphasize a certain relativism of expectations associated with telework as a new form of flexible employment. In fact, only positive benefits available to both the employer and the employee were emphasized in the conceptions which constituted the grounds of that type of work. Nevertheless, practical experiences associated with the existence of the new profession and the related form of employment on the labour market indicate that there also appeared some negative phenomena of manipulative nature in the telework and teleworker management systems. Those phenomena inspired a research problem whether the teleworkers became a human capital worthy of capital investment and revealing their empowerment, or rather they should be labelled as "the cost of subjected labour force". Researchers were looking for answers to that question by exploring a large corporation operating a Call Center established in a peripheral region. They analysed the following issues: evaluation of the telework nature and of working conditions; evaluation of the prospective nature of the jobs: self-estimation of the teleworker's position in the corporation: empowerment; human capital or subjected labour force; labour force as such. The purpose of this paper is to present the research results.

Słowa kluczowe

PL

telepracownik; nowa kategoria zawodowa; elastyczne zatrudnienie

EN

teleworker; flexible employment

• Wydawca: University of Zielona Góra, Faculty of Economics and Management
• Czasopismo: Management
• Rocznik: 2012
• Tom: Vol. 16, no. 1
• Strony: 574--587
• Opis fizyczny: CD-ROM, Bibliogr. 13 poz.

Twórcy

autor

Haber L. H.

• Wyższa Szkoła Zarządzania i Bankowości w Krakowie

Bibliografia

• 1. Beck K. (2009), Poznawcze odkrycie polityki: przyczynek do teorii modernizacji refleksywnej, w: K. Beck, A. Giddens, S. Lash, Modernizacja refleksyjna, PWN, Warszawa.
• 2. Buchner-Jeziorska A. (2010), Sytuacja na rynku pracy jako czynnik dehumanizacji pracy. Przykład Polski, w: F. Bylok, J. Kołodziejczyk (red.), Humanizacja w procesach zarządzania, Wydawnictwo Politechniki Częstochowskiej, Częstochowa.
• 3. Haber L. H. (2010), "Modernizujący" się pracownik w systemie sieciowego zarządzania formą, w: F. Bylok, A. Czarnecka, A. Słocińska, Człowiek - Praca - Organizacja. Wymiary socjologiczne, psychologiczne i zarządcze, Wydawnictwo Politechniki Częstochowskiej, Częstochowa.
• 4. Łuczyńska W. (2010), Społeczne aspekty telepracy jako nowej formy zatrudnienia w społeczeństwie informacyjnym, Uniwersytet Rzeszowski, Rzeszów.
• 5. Kosecki M. J. (1997), Wyposażenie stanowiska pracy telemarketera, strona internetowa: http://masterplan.pl/ publikacje/001_wyposazenie.php
• 6. Kowalczyk G. (2007), Praca w call-center, strona internetowa: http://calcenter/ p=101/
• 7. Kraska E. (2010), Telepraca jako nowa forma zatrudnienia w dobie społeczeństwa informacyjnego, w: F. Bylok, A. Czarnecka, A. Słocińska, Człowiek - Praca - Organizacja. Wymiary socjologiczne, psychologiczne i zarządcze, Wydawnictwo Politechniki Częstochowskiej, Częstochowa.
• 8. Krawczyk G., Call-center, strona internetowa: http://nowetechnologie.comarch- com/temat-numer/call-center-system-contact-center/
• 9. Praca w Niemczech albo w Czechach, w: Gazeta Wyborcza. Tygodnik z Dolnego Śląska 17.02.2011, nr 99.
• 10. Sienkiewicz P. (2006), Społeczeństwo informacyjne jako społeczeństwo ryzyka, w: L. H. Haber, M. Niezgoda, Społeczeństwo informacyjne. Aspekty funkcjonalne i dysfunkcjonalne, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków.
• 11. Stankiewicz J. (1999), Psychospołeczne problemy zarządzania telepracą, w: J. Stankiewicz (red.), Nowoczesne Zarządzanie Przedsiębiorstwem, Wydawnictwo Politechniki Zielonogórskiej, Zielona Góra.
• 12. Stroińska E. (2006), Telepraca - diagnoza satysfakcji z wykonywania nowej formy pracy, w: L. H. Haber, M. Niezgoda (red.), Społeczeństwo informacyjne. Aspekty funkcjonalne i dysfunkcjonalne, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków.
• 13. Walczak-Duraj D. (2010), Humanizowanie pracy w okresach kryzysowych, w: F. Bylok, J. Kołodziejczyk (red.), Humanizacja w procesach zarządzania, Wydawnictwo Politechniki Częstochowskiej, Częstochowa.