Bariery efektywnego stosowania Upward Feedback jako metody wspierającej rozwój kadry menedżerskiej

• Autorzy: Fornalczyk A.

Warianty tytułu

EN

Barriers to effective implementation of Upward Feedback as a means of managers development

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Artykuł porusza problematykę ograniczeń towarzyszących stosowaniu metody upward feedback w organizacji. W części pierwszej autorka przybliża metodę oraz podstawowe założenia i korzyści wynikające z regularnego oraz sformalizowanego udzielania informacji zwrotnych przez podwładnych ich przełożonym. UF wykorzystując techniki dwukierunkowej komunikacji wpływa na rozwój kompetencji przywódczych, menedżerskich jak również może wspierać rozwiązywanie istotnych problemów organizacyjnych. Druga część opracowania poświęcona jest problematyce barier skutecznego realizowania omawianego procesu. Oprócz niekorzystnych czynników sytuacyjnych obejmujących systemowe i formalno-organizacyjne prezentowane są bariery dyspozycyjne czyli cechy, kompetencje i zachowania osób udzielających feedbacku, otrzymujących go menedżerów oraz moderatorów procesu. Autorka zwraca uwagę, iż niski poziom wiedzy dotyczący feedbacku, informacji zwrotnych "od podwładnych" czy oceny pracowniczej oraz brak doświadczeń jednostek w funkcjonowaniu w kulturze wzajemnego uczenia się i wymiany informacji może być przyczyną niewykorzystywania lub niskiej efektywności stosowania upward feedback.

EN

The article addresses the limiting factors associated with the use of upward feedback method in organizations. In the first part the author introduces basic concepts and benefits of regular and formalized feedback that is provided by subordinates for their superiors. Upward feedback - by using two-way communication techniques - influences the development of leadership and managerial competencies, and it may support addressing major organizational problems. The second part of the paper is dedicated to effective implementation of the process. In addition to adverse situational factors, including systemic, formal and organizational determinants, also dispositional barriers of all parties involved in the process are presented - that is traits, skills and behavior of people who are providing feedback, managers that receive feedback and process moderators. The author points out that the low level of knowledge about feedback, including feedback provided by subordinates and employee evaluation as well as individuals lack of experience in operating in the culture of mutual learning and exchange of information, may result in non-use or low efficiency of upward feedback.

Słowa kluczowe

PL

metoda informacji zwrotnych; kadra menedżerska; rozwój kadry menedżerskiej; metoda wzajemnego uczenia się

EN

Upward Feedback method; managers' development

• Wydawca: University of Zielona Góra, Faculty of Economics and Management
• Czasopismo: Management
• Rocznik: 2012
• Tom: Vol. 16, no. 1
• Strony: 468--479
• Opis fizyczny: CD-ROM, Bibliogr. 18 poz., rys.

Twórcy

autor

Fornalczyk A.

• Uniwersytet Wrocławski, Instytut Psychologi

Bibliografia

• 1. Atwater L.E., Roush P., Fischthal M. (1995), The influence of upward feedback on self and follower ratings of leadership, "Personnel Psychology", Vol. 48.
• 2. Bracken D.W., Timmerck C.W., Church A.H. (2001), The handbook of multisource feedback: the comprehensive resource for designing and implementing MSF processes, Willey, San Francisco.
• 3. Cervone D., Wood R.E. (1995), Goals, feedback and the differential influence of self-regulatory processes on cognitively complex performance, "Cognitive Therapy and Research", Vol. 19.
• 4. Coates D.E. (2006), The ultimate use for 360-degree feedback: Measuring individual performance improvement, Performance Support Systems, Newport.
• 5. Detert J.R., Burris E.R., Harrison D.A. (2010), Debunking four myths about employee silence, "Harvard Business Review", Vol. 88.
• 6. Detert J.R., Trevino L.K. (2010), Speaking up to higher ups: How supervisors and skip-level leaders influence employee voice, "Organization Science", Vol. 21, No. 1.
• 7. Forbes R. (1996), Upward feedback: a new power for the learning organization, "HR Monthly", listopad.
• 8. Fornalczyk A. (2011), Sposoby reagowania menedżerów na informacje zwrotne w procesie upward feedback w: C. Zając (red)., Zarządzanie zasobami ludzkimi, Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Bankowej we Wrocławiu, nr 24, Wrocław.
• 9. Fornalczyk A. (2012), Upward feedback in organization w: B. Mróz (red.), Psychological quantitative and qualitative methods in the research on professional functioning - publikacja w druku.
• 10. Gallo A. (2010), How to give your boss feedback, "Harvard Business Review", 24. marzec.
• 11. Heslin P.A., Latham G.P. (2004), The effect of upward feedback on managerial behavior, "Applied Psychology: An International Review", Vol. 53, No. 1.
• 12. Hofstede G. (1991), Cultures and organizations: Software of the mind, Mc-Graw- Hill, London.
• 13. London M. (2007), Job feedback: giving, seeking and using feedback for performance improvement, Tylor&Francis, New Jersey.
• 14. Makin P., Cooper C., Cox C. (2000), Organizacje a kontrakt psychologiczny. Zarządzanie ludźmi w pracy, PWN, Warszawa.
• 15. Penc J. (2007), Nowoczesne kierowanie ludźmi, Difin, Warszawa.
• 16. Stevens C.K., Gist M.E. (1997), Effects of self-efficacy and goal-orientation training on negotiation skill maintenance: What are the mechanisms?, "Personnel Psychology", Vol. 50.
• 17. VandeWalle D.M., Cummings L.L. (1997), A test of the influence of goal orientation on the feedback-seeking process, "Journal of Applied Psychology", Vol. 82.
• 18. Wood R.E., George-Falvy J., Debowski S. (2001), Motivation and information search on complex task, Hillsdale, New York.