Błędne postrzeganie rzeczywistości jako źródło kryzysu w przedsiębiorstwie

• Autorzy: Krzakiewicz K.

Warianty tytułu

EN

Erroneous perception of reality as source of crisis in enterprise

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Pierwsze wrażenie, które można odnieść analizując niepowodzenia w zarządzaniu wielu przedsiębiorstw polega na tym, że liczba istotnych błędów, będących konsekwencją braku adekwatnych działań kierowniczych nie ustępuje liczbie niepowodzeń, które można wyjaśnić podjęciem nieprawidłowych działań. Wielu kryzysom można zapobiec, lecz pod warunkiem, że spojrzy się na problemy kierowania firmą z nowej perspektywy. Na początek należy przestać zadowalać się leżącymi na powierzchni wyjaśnieniami i uważnie spojrzeć na podstawowe źródło problemów osłabiających przedsiębiorstwo - na ludzi, którzy zakładają firmy, wytyczają ich strategiczny kurs i zarządzają nimi. A zatem, aby poznać rzeczywiste przyczyny wielu kryzysowych sytuacji, należy zidentyfikować to, co skłania przedsiębiorstwa do wyboru błędnego kierunku działań i trwałego podtrzymywania go. Najczęściej istotne kryzysy stają się nieodwracalne w rezultacie oddziaływania kilku negatywnych czynników, a niemal zawsze, jednym z nich jest błędne postrzeganie rzeczywistości. Analizując błędy popełniane przez kierownictwa różnych przedsiębiorstw powstaje istotne pytanie: jak to się stało, że błędna i niekiedy sprzeczna wewnętrznie logika menedżerów nie została w odpowiednim czasie skorygowana? Dlaczego pierwsze symptomy niezgodności między oczekiwaniami i uzyskiwanymi rezultatami nie skłaniały firmy do dokonania weryfikacji obrazu rzeczywistości? Tego paradoksu nie można wyjaśnić wyłącznie brakiem niezbędnej informacji. Duża część organizacji, która padła ofiarą błędnego postrzegania rzeczywistości, dysponowała wszystkimi danymi pozwalającymi dostrzec, że w sposób nieprawidłowy oceniają one zachodzące procesy. Najróżniejsze firmy funkcjonujące w różnych sektorach otrzymywały widoczne sygnały o tym, że bazowe przesłanki ich strategii są nieprawidłowe. Sygnały te nie wywarły jednak żadnej reakcji.

EN

The first impression one can get when analysing the management failures in many companies is that the number of significant errors that result from a lack of adequate management actions is not lower than the number of failures that result from undertaking the wrong actions. Emergencies can often be prevented, but only on the condition that one looks at the problems of company management from a new perspective. To start with, rather than settling for superficial explanations, one should look at the basic source of problems that weaken the company - the people who establish companies, set out their strategies and manage them. Thus, in order to identify the real causes of many crisis situations, one needs to identify what makes companies choose the wrong direction and abide by it. Most often, significant crises become irreversible as a result of the combined impact of a number of negative factors. A distorted perception of reality is one of them. When analysing mistakes made by the management boards of various companies, a significant question arises: how could it happen that the managers' erroneous, and sometimes internally contradictory, logic was not corrected at the right time? Why did the first symptoms of a gulf between the expectations and results not induce the company to verify its perception of reality? This paradox cannot be explained solely by a lack of the necessary information. A large proportion of the organisations that have fallen prey to a distorted perception of reality had at their disposal all the data that would allow them to notice that they had assessed the current processes incorrectly. Various companies in various industries had received obvious wamings that the basic assumptions of their strategies had been wrong. However, the warnings did not trigger any reaction.

Słowa kluczowe

PL

kryzys w przedsiębiorstwie; źródła kryzysu; błędne postrzeganie rzeczywistości

EN

crisis in enterprise; source of crisis

• Wydawca: University of Zielona Góra, Faculty of Economics and Management
• Czasopismo: Management
• Rocznik: 2005
• Tom: Vol. 9, no. 2
• Strony: 41--52
• Opis fizyczny: Bibliogr. 8 poz.

Twórcy

autor

Krzakiewicz K.

• Akademia Ekonomiczna w Poznaniu

Bibliografia

• 1. Ante S. (2000), Why B2B Is a Scary Place to Be, "Business Week", 11 września.
• 2. Finkelstein S. (2004), Why Smart Executives Fail, Portfolio, New York.
• 3. Herly W. (2000), If I Won Wins, Do Portals Lose?, "Fortune", 7 lutego.
• 4. Krzakiewicz K. (2005), Błędy menedżerów i zjawiska kryzysowe w organizacji, w: Z. Kreft (red.), Sukces organizacji. Ujęcie zasobowe i procesowe, Prace i Materiały Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk, s. 319-327.
• 5. Liberman M., Montgomery D. (1988), First - Mover Advantages, "Strategic Management Journal", nr 9.
• 6. Skalik J. (2003), Zmiany kryzysogenne w organizacji i jej otoczeniu, "Management", Vol. 7, no. 2, s. 55-60.
• 7. Wskaźniki potrzebne do kierowania przedsiębiorstwem (2001), "Zarządzanie na Świecie", nr 4, s. 38-41.
• 8. Quinn J.B. (1992), Inteligent Enterprise, The Free Press, New York.