Through the management of rewarding "internal customers" to the success of an organization

• Autorzy: Stankiewicz J. , Bortnowska H.

Warianty tytułu

PL

Przez zarządzanie wynagrodzeniami "klientów wewnętrznych" do sukcesu organizacji

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

In today's market economy, in order to do business effectively a company is required to make a number of decisions directed at reaching and/or keeping a satisfactory competitive position, favourable to achieving market success. It is necessary to use new competitive methods, incIuding managing the employees ("internal customers") according to the rules of personnel management. The right pay policy may help a company to obtain and keep the right staff, interested in their company's market success.

PL

W dzisiejszej gospodarce rynkowej, efektywne prowadzenie działalności gospodarczej wymaga od przedsiębiorców podejmowania wielu decyzji zmierzających do zdobycia i/lub utrzymania satysfakcjonującej pozycji konkurencyjnej, sprzyjającej osiągnięciu przez przedsiębiorstwo sukcesu rynkowego. Konieczne staje się stosowanie nowych metod konkurowania, w tym przez kierowanie pracownikami (,,klientami wewnętrznymi") zgodnie z zasadami marketingu personalnego. Realizowanie odpowiedniej polityki wynagradzania, może pomóc przedsiębiorstwu w pozyskaniu i zatrzymaniu pożądanego personelu, dążącego do osiągnięcia sukcesu rynkowego zatrudniającej go organizacji.

Słowa kluczowe

EN

internal customers; personnel marketing; market success

PL

marketing personalny; klient wewnętrzny; polityka wynagradzania; sukces rynkowy

• Wydawca: University of Zielona Góra, Faculty of Economics and Management
• Czasopismo: Management
• Rocznik: 2005
• Tom: Vol. 9, no. 1
• Strony: 29--40
• Opis fizyczny: Bibliogr. 15 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Stankiewicz J.

• University of Zielona Góra, Department of Marketing

autor

Bortnowska H.

• University of Zielona Góra, Department of Marketing

Bibliografia

• 1. Berry L.L., Parasuraman A. (1991), Marketing Services: Competing through Quality, The Free Press, New York.
• 2. Jacukowicz Z. (1999), Systemy wynagrodzeń, Poltext, Warsaw.
• 3. Jędrzejczak J. (2000), Budowa i zarządzanie systemami wynagrodzeń, Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr Sp. z o.o., Gdańsk.
• 4. Kawka T. (2002) Wynagradzanie pracowników, w: T. Listwan (ed.) Zarządzanie kadrami, CH BECK, Warsaw.
• 5. Kozielski R. (2002), Marketing wewnętrzny - współczesne narzędzie konkurowania, "Marketing i Rynek", No. 12.
• 6. Lichtarski J. (2003), Nowoczesne zarządzanie jako czynnik konkurencyjności przedsiębiorstwa, in: J.L. Czarnota, M. Moszkowicz (ed.), W poszukiwaniu strategicznych przewag konkurencyjnych, Wydawnictwa Wydziału Zarządzania Politechniki Częstochowskiej, Częstochowa.
• 7. Moszkowicz M. (2003), Przewagi konkurencyjne - próba systematyzacji, in: J. Jeżak (ed.), Rozwój teorii i praktyki zarządzania strategicznego. Doświadczenia krajowe i międzynarodowe, PAM Center, Lodz.
• 8. Pierścionek Z. (2003), Strategie konkurencji i rozwoju przedsiębiorstwa, PWN, Warsaw.
• 9. Rafiq M., Ahmed P.K. (1993), The scope of internal marketing: defining the boundary between marketing and human resource management, „Journal of Marketing Management”, Vol. 9.
• 10. Rosa M. (2004a), Amerykanie płacą najwięcej, „Personel”, No. 1.
• 11. Rosa M. (2004b), Premie, bonusy, benejily..., „Personel”, No. 2.
• 12. Sekuła Z. (2003), Uwarunkowania i instrumenty polityki plac w firmie, Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wroclaw.
• 13. Stankiewicz M.J. (2002), Konkurencyjność przedsiębiorstwa. Budowanie konkurencyjności w warunkach globalizacji, Dom Organizatora, Toruń.
• 14. Stankiewicz M.J. (2003), Wpływ globalizacji na konkurencyjność przedsiębiorstwa, in: J. Jeżak (ed.), Rozwój teorii i praktyki zarządzania strategicznego. Doświadczenia krajowe i międzynarodowe, PAM Center, Lodz.
• 15. Zbiegień-Maciąg L. (1995), Marketing personalny, czyli jak zarządzać pracownikami w firmie, Wydawnictwo Business Press, Warsaw.