Usługi informatyczne w nowej gospodarce

• Autorzy: Lotko A.

Warianty tytułu

EN

Information technology services in new economy

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Nierzadko spotyka się pogląd, że rozwój i rozprzestrzenianie się technologii teleinformatycznych (IT) zmienia w sposób gruntowny teorię i praktykę takich dziedzin jak zarządzanie, finanse, ekonomika i marketing. Jest jeden z głównych filarów nowej gospodarki. W obliczu informatyzacji praktycznie wszystkich dziedzin biznesu, obserwuje się rosnące znaczenie i intensywny rozwój infrastruktury informatycznej, czyli zasobów oraz usług informatycznych, wykorzystujących te zasoby we wspieraniu procesów biznesowych. W artykule zdefiniowano pojęcie usługi informatycznej i wyjaśniono jej rolę w nowoczesnych organizacjach. Omówiono znaczenie zarządzania usługami informatycznymi w warunkach nowej gospodarki. Wskazano prawdopodobne kierunki rozwoju koncepcji usług informatycznych oraz korzyści płynące z jej praktycznego stosowania.

EN

The view that the development and spreading of information technology (IT) changes thoroughly the theory and practice of such fields as management, finance, economics and marketing is quite often expressed. It is, together with globalization, one of the main pillars of the new economy. In the face of the informatization of practically all fields of business, we can observe the increasing significance and intensive development of IT infrastructure, i.e. resources and information technology services which use these services while supporting business processes. In the article a definition of IT service is given, together with explanation of its meaning for modern organizations. On this basis, a role of managing IT services in the new economy is discussed. ProbabIe directions of development of IT services management concept are described, as well as benefits from its deployment in practice.

Słowa kluczowe

PL

technologie teleinformatyczne; usługi informatyczne

EN

information technology; new economy

• Wydawca: University of Zielona Góra, Faculty of Economics and Management
• Czasopismo: Management
• Rocznik: 2004
• Tom: Vol. 8, no 2
• Strony: 195--202
• Opis fizyczny: Bibliogr. 15 poz.

Twórcy

autor

Lotko A.

• Politechnika Radomska, Wydział Ekonomiczny, Instytut Matematyki i Informatyki

Bibliografia

• 1. Bossealers T. et al (1998), De toekomst van de IT-organisatie, (w:) IT Beheer Jaarboek, Ten Hagen & Stam Publishers, The Hague, Netherlands.
• 2. Cellary W. (2002), Przemiany gospodarcze i społeczne, (w:) Polska w drodze do globalnego społeczeństwa informacyjnego, Program Narodów Zjednoczonych ds. Rozwoju (UNDP), Warszawa.
• 3. Favier L. (2000), Is There Life After ITIL?, (w:) World Class IT Service Management Guide, Ten Hagen & Stam Publishers, The Hague, Netherlands.
• 4. Furtak R. (2003), Marketing partnerski na rynku usług, PWE, Warszawa.
• 5. ITIL Books (2001a), Managing IT Services. Service Delivery, Central Computer and Telecommunication Agency, London, United Kingdom.
• 6. ITIL Books (2001b), Managing IT Services. Service Support, Central Computer and Telecommunication Agency, London, United Kingdom.
• 7. Levitt T. (1981), Marketing intangible products and product intangibles, "Harvard Business Review", January-February.
• 8. Lotko A. (2003), The Meaning and Need for Creating Model Approaches to Information Technology Service Management, "SYSTEMS: JournaI of Transdisciplinary Systems Science", Vol. 8, No. 2.
• 9. Mills P.K., Moberg D.J. (1982), Perspectives on the Technology of Service Operations "Academy of Management Review", Vol. 7, No. 2
• 10. Pluta-Olearnik M. (1993), Marketing usług. Idee. Zastosowania, PWE, Warszawa.
• 11. Rifkin 1. (2003), Wiek dostępu, Wydawnictwo Dolnośląskie, Wrocław.
• 12. Sakayia T. (1991), The Knowledge-Valve Revolution, or A History of the Future, Kodansha International, Tokio, Japan.
• 13. Toffler A. (2003), Zmiana władzy, Zysk i S-ka, Poznań.
• 14. Wojtyna A. (2001), Czy tradycyjna ekonomia pozwala zrozumieć tzw. nową gospodarkę?, (w:) A. Wojtyna (red.), Czy ekonomia nadąża z wyjaśnianiem rzeczywistości?, PTE, Dom Wydawniczy Bellona, Warszawa.
• 15. Zeithaml V., Bitner M.J. (1996), Services Marketing, McGraw-Hill Companies Inc., New York, USA.