The role of marketing in the Polish banks

• Autorzy: Urban S.

Warianty tytułu

PL

Rola marketingu w polskich bankach

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The undergoing changes in Poland economy concern also banking. Banks have to adapt to the free-market economy with using the marketing in their activity. In the marketing mix of bank services can be distinquished the main tools: the product, price, the promotion, distribution and personnel. Polish banks offer range asortment of bank services and bas introduced many of the new kind products. Price of bank services have assential effect on competitiveness of banks. In promotion of banks services the most often are used following canals for setting up advertisement: postal, TV, posters and publishing. The dominant role in distribution of bank services play the direct canals. However there are developing indirect distribution in the shape of stockbroker, leasing, services, of financial advisory and insuarances. The bank personnel is the main criterion of choce this bank services by the customer. Thus banks regard as the great importance choosing staff and reaching a high standars of qualification by them.

PL

Zmiany zachodzące w polskiej gospodarce objęły też banki. Muszą one przystosować się do gospodarki rynkowej przez stosowanie marketingu. W marketingu - mix usług bankowych można wyróżnić następujące podstawowe instrumenty: produkt, cenę, promocję dystrybucję i personel. Polskie banki oferują szeroki asortyment usług bankowych i wprowadziły wiele nowych produktów. Ceny usług bankowych mają istotny wpływ na konkurencyjność banków. W promocji usług bankowych najczęściej stosuje się reklamę: pocztową, prasową, telewizyjną, plakatową i wydawniczą. W dystrybucji usług bankowych dominującą rolę odgrywają kanały bezpośrednie. Ale rozwija się też dystrybucja pośrednia w postaci usług maklerskich, usług leasingowych, doradztwa finansowego i ubezpieczeń. Personel banków stanowi podstawowe kryterium wyboru banku przez klienta. Stąd banki przywiązują duże znaczenie do doboru pracowników i podnoszenia ich kwalifikacji.

Słowa kluczowe

EN

banking; services marketing

PL

marketing usług; bankowość

• Wydawca: University of Zielona Góra, Faculty of Economics and Management
• Czasopismo: Management
• Rocznik: 1998
• Tom: nr 3
• Strony: 55--65

Twórcy

autor

Urban S.

• Academy of Economics, Poznań