Service brand and partnership marketing as factors concerning the growth of enterprise competitiveness

• Autorzy: Malinowski M.

Warianty tytułu

PL

Marka usługi i marketing partnerski jako czynniki wzrostu konkurencyjności przedsiębiorstw

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Contemporary servicing companies are forced to deal with rapidly growing competition, as well as with more and more excessive demands from clients. Recently the role of marketing tools designed to create bonds between a service provider and a client has improved. The aim of the article is to describe the role of a service brand in creating competitive advantage, and presenting the idea of partnership marketing as a new marketing strategy that supports strengthening bonds between a brand and a client as well as its long-term existence.

PL

Współczesne przedsiębiorstwa usługowe zmuszane są radzić sobie z coraz bardziej narastającą konkurencją, a także z coraz bardziej wygórowanymi wymaganiami klientów. W ostatnim czasie istotnie wzrasta rola narządzi marketingowych służących kreowaniu więzi między usługodawcą i klientem. Celem artykułu jest określenie roli marki usług w kreowaniu przewagi konkurencyjnej oraz przedstawienie idei marketingu partnerskiego, jako nowej strategii marketingowej wspierającej zacieśnianie więzi między marką i klientem, a także jego długoterminowe utrzymanie.

Słowa kluczowe

EN

service brand; partnership marketing; enterprise competitiveness; marketing strategy

PL

marka usługi; marketing partnerski; konkurencyjność przedsiębiorstw; strategia marketingowa

• Wydawca: University of Zielona Góra, Faculty of Economics and Management
• Czasopismo: Management
• Rocznik: 2010
• Tom: Vol. 14, no 1
• Strony: 215--227
• Opis fizyczny: Bibliogr. 19 poz., tab.

Twórcy

autor

Malinowski M.

• Zakład Mikroekonomii i Polityki Społecznej, Wydział Ekonomii i Zarządzania Uniwersytetu Zielonogórskiego, ul. Podgórna 50, 65-246 Zielona Góra,

Bibliografia

• 1. Altkorn J. (1999), Strategia marki, PWE, Warszawa.
• 2. Bank Danych Regionalnych, Baza danych GUS online.
• 3. Czubała A., Jonas A., Smoleń T., Wiktor J. W. (2006), Marketing usług, Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• 4. Dębski M. (2008), Kreowanie silnej marki, PWE, Warszawa.
• 5. Fonfara K. (2004), Marketing partnerski na rynku przedsiębiorstw, PWE, Warszawa.
• 6. Furtak R. (2003), Marketing partnerski na rynku usług, PWE, Warszawa.
• 7. Genesys (2009), The cost of Poor Customer Service: The economic Impact of the Customer Experience in Poland.
• 8. Gilmore A. (2006), Usługi, PWE, Warszawa.
• 9. Gordon I. H. (2001), Relacje z klientem: marketing partnerski, PWE, Warszawa.
• 10. Kall J. (2001), Silna marka. Istota i kreowanie, PWE, Warszawa.
• 11. Mruk H., Rutkowski I. P. (1999), Strategia produktu, PWE, Warszawa.
• 12. Niestrój R. (red.) (2009), Tożsamość i wizerunek marki, PWE, Warszawa.
• 13. Payne A. (1996), Marketing Usług, PWE, Warszawa.
• 14. Rogoziński K. (2000), Nowy marketing usług, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań.
• 15. Rzeczpospolita nr 88495, 10.12.2009.
• 16. Upshaw L. B. (1995), Building Brand Identity. A strategy for Success in a Hostile Marketplace, John Wiley&Sons Inc, New York.
• 17. Urbanek G. (2002), Zarządzanie marką, PWE, Warszawa.
• 18. Witek-Hajduk M. K. (2002), Zarządzanie marką, Difin, Warszawa.
• 19. www.nowamarka.pl.