O szkoleniach z umiejętnościami miękkich i symulacji konfliktów na przykładzie ćwiczenia wykorzystującego "dylemat więźnia"

• Autorzy: Wodniak J.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W tekście dyskutowane są wybrane trudności oceny efektów szkoleń z umiejętności społecznych (soji skUls). Wskazuje się, że nazwa "umiejętności miękkie" jest uzasadniona poprzez silną zależność od sytuacyjnego kontekstu skuteczności użycia umiejętności komunikacyjnych w sytuacji interakcji zadaniowej, dla której nie ma normatywnego przepisu na jej prowadzenie. Na przykładzie ćwiczenia "gra z posłańcem" (8 rundowego dylematu więźnia z dwoma możliwościami komunikowania) pokazuje się możliwość symulowania pewnych wymiarów konfliktu. Wskazuje się na możliwość użycia gry symulacyjnej w obrazowaniu dynamiki konfliktu i szkoleniowej pracy nad problemem zaufania w negocjacjach. Pokazano, że efektem szkoleniowego użycia "gry z posłańcem" jest dostarczenie heurystyk, a nie wiedzy technicznej czy umiejętności. W rezultacie wskazuje się, że stanowi to specyfikę używania symulacji w szkoleniach miękkich.

Słowa kluczowe

PL

umiejętności miękkie; symulacja konfliktów

• Wydawca: Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej
• Czasopismo: Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej. Studia i Materiały
• Rocznik: 2006
• Tom: Vol. 80, nr 22
• Strony: 103--125
• Opis fizyczny: Bibliogr. 25 poz.

Twórcy

autor

Wodniak J.

• Olsztyńska Wyższa szkoła Informatyki i Zarządzania im. Prof. T. Kotarbińskiego,

Bibliografia

• ALLIGER, G.M., JANAK, E.A. 1989. Kirkpatrick's Ievels of training criteria: Thirty years later; [w:] Personnel Psychology, 42 ss; 331-342.
• ALLIGER, G.M., TANNENBAUM, S.I., BENNETT, W., TRAVER, H., SHORTLAND, A. 1997. A mcta-analysis on the relations among training criteria; [w:] Personnel Psychology 50; ss. 341-358.
• AXELROD, R., 1984. The Evolution of Cooperation. Basic Books, New York.
• BALCERAK, A. 2001. Gry symulacyjne serio - w poszukiwaniu „typu idealnego"; [w:] Symulacja Systemów Gospodarczych. Prace Szkoły Antałówka 98. Wyd. WSPiZ - Politechnika Wrocławska, Instytut Organizacji i Zarządzania, Warszawa; ss. 23-36.
• BALCERAK, A. 2005. Zorganizowana refleksja. Sens, forma i przebieg podsumowania rozgrywki gry symulacyjnej; [w:] Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej (77/19); ss. 196-178.
• BALCERAK, A., PELECH, A. 2003. Gry kierownicze lat trzydziestych XX wieku; [w:] Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej (75/17); ss. 45-56.
• BIELECKI, W. 2001. Menedżerskie gry symulacyjne; [w:] Symulacja Systemów Gospodarczych. Prace Szkoły Antałówka 98. Wyd. WSPiZ - Politechnika Wrocławska, Instytut Organizacji i Zarządzania, Warszawa; ss. 37-63.
• BOSER, T. 2000. Dic Fórderung von Soft Skills durch computerunterstutzetes Lcrnen; [w:] Wirtschaftsinformalik 42, ss. 60-66. Dostępne też: www.wirtschaftsinformatik.de (20.06.2006).
• KATZ, D., KHAN, R.L. 1978. 77ie Social Psychology of Organizations. Wilcy, New York.
• KNOWLES, M.S. 1998. TheAdult Learner. Gulf Publishing, Huston.
• KROKOSZ-KRYNKE, Z. 2005. Symulacja w nauczaniu zarządzania produkcją; [w:] Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej (77/19); ss. 193-204.
• KRÓL, H. 2000. Strategiczny rozwój kapitału ludzkiego w firmie; [w:] A. Ludwiczyński (red.) Strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi. PFPK, Warszawa.
• KWIATKOWSKI, S. 2003. Kapitał ludzki jako element kapitału intelektualnego w organizacji; [w:] D. Dobija (red.) Pomiar i rozwój kapitału ludzkiego przedsiębiorstwa. PFPK, Warszawa; ss. 11-28.
• MOSS, P., TlLLY, C. 2001. Stories Employers Tell: Race, Skill, and Hiring in America. Russell Sage Foundation, New York.
• POCZTOWSKI, A. 1998. Zarządzanie zasobami ludzkimi. Antykwa, Kraków.
• RYCHEN, D.S., SALGANIK, L.H. (red.) 2003. Key Competencies for a Successful Life and a Well-Functioning Society. Hogrefe & Huber, Góttingen. (Executivc Summary dostępne na www.oecd.org/dataoccd/47/61/35070367 dn. 20.06.2006).
• SILBERMAN, M. 2004. Metody aktywizujące w szkoleniach. Oficyna Ekonomiczna, Kraków.
• SITKO-LUTEK, A. 2004. Kulturowe uwarunkowania doskonalenia menedżerów. Wyd. UMCS, Lublin.
• WIĘCEK-JANKA, E. 2003. Dylematy symulacji konfliktów; [w:] Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej (75/17); ss. 303-315.
• WOŻNIAK, J. 2005. Czy ćwiczenia outdoor tworzą odrębny typ idealny wśród gier symulacyjnych? [w:] Prace Naukowe Instytutu Organizacji i Zarządzania Politechniki Wrocławskiej (77/19), ss. 243-261.
• WOŹNIAK, J. 2006. O standaryzacji pracy w obsłudze klienta i procesach organizacyjnego uczenia się; [w:] Ruch prawniczy, ekonomiczny i socjologiczny (LXV1TI/1); ss. 193-204.
• WOŹNIAK, J. 2006Ł. ROI czy ROE, czyli inaczej o efektywności szkoleń; [w:] Przedsiębiorczość i zarządzanie (VIT/lb); ss. 363-379.
• WOŹNIAK, J. 2006L. O założeniach metodyki Centrum Oceny; [w:] Sprawozdaniach konferencji 'Doskonałość w organizacji', Lublin 2006, (złożone).
• WOŹNIAK, J. (W przygotowaniu). Szkolenia jako narzędzie rozwoju kadr (praca habilitacyjna).
• WOŹNIAK, J., ODROWĄŹ-PIENIĄŻEK, Y. 1997. Negocjacje jako strategia rozwiązywania konfliktów w sporach pomiędzy parkami narodowymi a samorządami; [w:] Człowiek i Środowisko, nr 21/1, ss. 87-95.