Image management in public administration

• Autorzy: Flieger M. , Flieger M.

Warianty tytułu

PL

Zarządzanie wizerunkiem w administracji publicznej

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The article deals with the question of creating and sustaining a strong, positive image of public administration institutions. The idea is to emphasise the importance of putting efforts to manage the image actively and to present the undisputed benefits that this process brings. Hence, the paper explains thoroughly the characteristic of an image itself and how it developed to the socalled 'rational approach'. Then the authors analyse very specific ideas and assumptions which lay at the basis of undertaking measures in the field of public relations, which differ substantially from the motivation in private companies. Moreover, the article scrutinizes crucial groups of the public which might be attracted to the region by its positive perception and profoundly analyses the instruments of image management, at the same focusing on the fields in which public administration institutions ought to take up measures in order to build a positive image.

PL

Artykuł dotyczy kwestii budowania i podtrzymywania silnego oraz pozytywnego wizerunku instytucji administracji publicznej. Ideą autorów jest zwrócenie uwagi na istotność aktywnego zarządzania wizerunkiem oraz przedstawienie niewątpliwych korzyści wynikających z podjęcia takich działań. W pracy na wstępie gruntownie wyjaśniono cechy samego wizerunku oraz ewaluowania jego idei do tzw. koncepcji racjonalnej. W dalszej części autorzy dokonali analizy specyficznych uwarunkowań zarządzania wizerunkiem w instytucjach publicznych, wskazując różnice w odniesieniu do motywacji firm prywatnych. W artykule scharakteryzowano również głównych odbiorców działań public relations, a także szczegółowo przeanalizowano instrumenty możliwe do wykorzystania w ramach zarządzania wizerunkiem instytucji publicznej.

Słowa kluczowe

EN

image; public administration; media relations; serving inquirers; sponsoring

PL

wizerunek; administracja publiczna; relacje z mediami; obsługa petenta; sponsoring

• Wydawca: Wydawnictwo Akademii Wojsk Lądowych imienia generała Tadeusza Kościuszki
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Oficerska Wojsk Lądowych im. gen. T. Kościuszki
• Rocznik: 2011
• Tom: Nr 4
• Strony: 422--433
• Opis fizyczny: Bibliogr. 7 poz.

Twórcy

autor

Flieger M.

autor

Flieger M.

• Wydział Zarządzania Wyższej Szkoły Oficerskiej Wojsk Lądowych

Bibliografia

• 1. Knecht Z., Public relations w administracji publicznej, Wydawnictwo C. H. Beck, Warszawa 2006.
• 2. Davis A., Public relations, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2007.
• 3. Giedrojć K., Public relations w administracji, ALPHA pro, Ostrołęka 2004.
• 4. Flis J., Samorządowe public relations, Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2007.
• 5. Maćkowska R., Znaczenie kreowania wizerunku samorządu terytorialnego, [w:] Public relations instytucji użyteczności publicznej, pod red. E. Hope, Scientific Publishing Group, Gdańsk 2005.
• 6. Altkorn J., Wizerunek firmy, Wyższa Szkoła Biznesu, Dąbrowa Górnicza 2004.
• 7. Newsom D., Scott A., Vanslyke T. J., This is public relations. The realities of public relations, Wadsworth, Belmont 1989.