Tytuł artykułu
Autorzy
Identyfikatory
Warianty tytułu
The implications of integrated systems of quality management for the competitiveness of business enterprises
Języki publikacji
Abstrakty
Zmiany w otoczeniu współczesnego przedsiębiorstwa wymuszają stosowanie w zarządzaniu nowoczesnych metod i technik. W dobie gospodarki rynkowej podmiotem stał się klient. Spełnienie jego oczekiwań jest możliwe, między innymi, poprzez zaprojektowanie, wdrożenie i uzyskanie certyfikatu systemu zarządzania jakością. Przedsięwzięciem podwyższającym poziom spełniania oczekiwań klienta jest właściwe współdziałanie producentów wyrobów finalnych z dostawcami niezbędnych zasobów. Dostawcę zobowiązuje się do wykazania się zdolnością do dostarczania swoich produktów zgodnie z zawartą umową. Działania dostawcy i odbiorcy tworzą łańcuch monitorowanych procesów. Wymagania określone w normie ISO 9001:2000 umożliwiają współpracującym ze sobą przedsiębiorstwom prowadzenie audytów. Audyt strony drugiej (zewnętrzny) może przeprowadzać klient (odbiorca) u dostawcy. Wynik audytu, oprócz oceny zdolności do zrealizowania konkretnego zamówienia, może dostarczać informacje służące selekcjonowaniu dostawców. Potwierdzeniem spełniania przez przedsiębiorstwo wymagań określonych w normie ISO 9001:2000, jest pozytywny wynik audytu certyfikującego. Poszukując dostawcy należy, w miarę możliwości, nawiązywać kontakty biznesowe z przedsiębiorstwami posiadającymi certyfikat ISO 0001:2000 lub wdrożony zintegrowany system zarządzania jakością.
The process of building competitive superiority within the framework of the market economy has become a challenge for modern management. The needs of potential clients are crucial in determining strategy and quality policy. Hence, obtaining the certificate of quality ISO 9001:2000 represents the way forward for Polish enterprises currently taking their first steps in the European market. Planning and implementation procedures serve to create an opportunity for the thoroughgoing reconstruction of the management systems of a business enterprise. After certification, the enterprise gains a more clearly defined client orientation and the possibility for further improvement. The next stage involves combining a system of quality management with other systems such as environment management schemes, safety and hygiene controls and the food hygiene regulations HACCP. Possessing certificates that confirm the ability of the enterprise to conform to international standards is becoming a factor which increases the value of a company and guarantees a highly competitive position.
Czasopismo
Rocznik
Tom
Strony
287--298
Opis fizyczny
Bibliogr. 8 poz.
Twórcy
autor
- Politechnika Koszalińska, Wydział Ekonomii i Zarządzania, Koszalin, ul. E. Kwiatkowskiego 6E
Bibliografia
- 1. BRILMAN J., Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, Warszawa, PWE, 2002.
- 2. GRIFFIN R.W., Podstawy zarządzania organizacjami. Warszawa, PWN, 1999.
- 3. JEDLIŃSKI M., Jakość w nowoczesnym zarządzaniu, Szczecin, Wydawnictwo Zachodniopomorskiej Szkoły Biznesu, 2000.
- 4. KREIER E., ŁUCZAK J., ISO 9000. Łatwy i skuteczny sposób uzyskania certyfikatu jakości, t. 3, Poznań, Forum, stan na grudzień 2003.
- 5. Leksykon zarządzania, M. Romanowska (red), Warszawa, Difin, 2004.
- 6. RYBAK M., (red), Kapitał ludzki a konkurencyjność przedsiębiorstw. Warszawa, Poltext, 2003.
- 7. STEIBECK H.H., Total quality menegement. Kompleksowe zarządzanie jakością. Doświadczenia praktyczne z Niemiec, Warszawa, Placet, 1998.
- 8. STONER J.A.F., FREEMAN R.E., GILBERT R., Jr., Kierowanie, Warszawa, PWE, 2001.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.baztech-article-BPW5-0009-0102
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.