Tytuł artykułu
Autorzy
Identyfikatory
Warianty tytułu
Effective communication in the outsourcing process.
Języki publikacji
Abstrakty
Artykuł zwraca uwagę na rolę efektywnej komunikacji wewnętrznej w początkowych etapach procesu outsourcingu, w celu kreowania "gotowości do zmian". Przy podejmowaniu decyzji o przekazaniu do realizacji podmiotom zewnętrznym określonych funkcji czy działań znaczenia nabiera przekazywany komunikat. Opierając się na modelu badawczym A. Armenakisa i in. wskazano, iż efektywny komunikat powinien charakteryzować się wiarą w skuteczność podejmowanych działań, poparciem kierownictwa, ukazywać rozbieżności i zasadność podejmowanych działań oraz kłaść nacisk na wskazanie znaczenia tych zmian dla poszczególnych jednostek.
This article examines empirical studies on outsourcing and the nature of corporate communication initiatives within a large organizations during the restructuring processes. The change message both conveys the nature of the change and shapes the sentiments that determine reactions to change. The Arenakis, Harris & Feild five-message component model of organizational readiness is presented with theoretical foundation for the importance of each of the five specified components.
Słowa kluczowe
Czasopismo
Rocznik
Tom
Strony
131--141
Opis fizyczny
Bibliogr. 17 poz.
Twórcy
autor
- Katedra Zarządzania w Gospodarce, Szkoła Główna Handlowa, ul. Madalińskiego 31/33 02-544 Warszawa
Bibliografia
- MACHIAVELLI N., Książa. Rozważania nad pierwszym dziesięcioksięgiem historii Rzymu Liviusza, Wyd. Unia Wydawnicza "VERUM", Warszawa 1993.
- Niektóre definicje ukazują outsourcing jako narzędzie restrukturyzacji przedsiębiorstw inne zaś wykorzystując perspektywę partnerów zewnętrznych akcentują problem wybór sposobu rozwoju przedsiębiorstwa.
- ARMENAKIS A.A., HARRIS S.G., FIELD H.S., Making change permanent: A model for institutionalizing change interventions, Research in Organizational Change and Development, 1999, nr 12, s. 97-128; ARMENAKIS A.A., HARRIS S.G., Crafting a change message to create transformational readiness. Journal of Organizational Change Management, 2002, nr 15, s. 169-183.
- Zob. Konferencja Institute for International Research: pt. "Komunikacja wewnętrzna w procesie zmian w firmie", 8-10 kwietnia 2003 oraz "Komunikacja wewnętrzna w firmie", 11-12 lutego 2004. www.iir.pl/konfAV0285.html.
- Gotowość: pozycja przygotowawcza do działania lub reagowania Definicja za: REBER A., Słownik Psychologii, Wyd. naukowe SCHOLAR, Warszawa 2000, s. 233; gotowość - zdecydowanie na coś; chęć skłonność, zamiar. Definicja za: Słownik Języka Polskiego, SZYMCZAK M.(red. nauk.), PWE, Warszawa 1978, s. 685.
- GIST M., Self-efficacy: implications for organizational behavior and human resources management, Academy of Management Review, 1987, t. 12, nr 3, s. 472-485.
- BRIDGES W., Managing transitions: Making the most of change, Reading, M.A.: Addison-Wesley, 1991.
- BIES R., The predicament of injustice: The management of moral outrange, [w:] CUMMINGS L., STAW B. (red.), Research in organizational behavior, t. 9, s. 289-313.
- BANDURA A., Self-efficacy mechanism in human agency, American Psychologist, 1982, nr 37, s. 122-147.
- Podstaw teoretycznych wskazujących na znaczenie poparcia kierownictwa w procesie zmian dostarcza m.in. teoria sprawiedliwości społecznej. Zob.: BIERHOFF W., COHEN R., GREENBERG J. (red.), Justice in social relations, Plenum, New York 1986.
- COCH L., FRENCH J., Overcoming resistance to change. Human Relations, 1948, nr 1, s. 512-532.
- KOTTER J., Leading change: why transformation efforts fail, Harvard Business Review, 1995, nr 73, s. 59-67.
- Badania zjawiska wydzieleń w przedsiębiorstwach polskich w okresie transformacji autorka prowadziła w oparciu o analizę procesów restrukturyzacji przedsiębiorstw i wykorzystania w nich outsourcing'u. Outsourcing był rezultatem określonych decyzji strategicznych podjętych w spółkach akcyjnych na przestrzeni lat 1994-2002, należących do Narodowych Funduszy Inwestycyjnych (NFI). Badaniom poddano 52 wydzielenia. Ze względu na ograniczony zakres podmiotowy i przedmiotowy badań, wnioski wysuwane przez autorkę nie mogą być uogólniane na wszystkie przedsiębiorstwa polskie, a mogą jedynie posłużyć do postawienia ugruntowanych hipotez do dalszych badań ilościowych na dużej próbie.
- PANKOWSKA M., Wybrane problemy zarządzania w szczupłych organizacjach. Firma na rynku pracy, PWE, Warszawa 1999, s. 70.
- Np. koncern General Motors informując o ograniczeniu zatrudnienia o 12 tys. osób określił m.in., iż kierownictwo koncernu zostanie zredukowane o 15%. Nie przyjęcie zaproponowanego tak ostrego planu restrukturyzacji spowodowałoby pogłębienie strat, natomiast oszczędności pozwolą na przygotowanie nowych modeli aut (25 modeli aut w ciągu najbliższych 5 lat). Zob. WALEWSKA D., Cięcia, ale nie w Polsce, Rzeczpospolita, nr 289 z dn. 10 grudnia 2004.
- Podstawy nauki o przedsiębiorstwie pod red. LICHTARSKIEGO J., Wyd. AE Wrocław, Wrocław 199, s. 255.
- MARCINIAK J., Partnerstwo kryzysowe, Gazeta Prawna, 2002, nr 146.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.baztech-article-BPW5-0009-0087