Wykorzystanie metody Qfd do zapewnienia jakości w przemyśle meblarskim

• Autorzy: Prus A. , Selejsed J.

Warianty tytułu

EN

Use of Qfd method to assure quality in furniture industry

• Konferencja: Automatyzacja produkcji 2000 Wiedza-Technika-Postep
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Analizując zachowanie się przedsiębiorstw na współczesnym, konkurencyjnym rynku możemy zauważyć ciągle doskonalenie wyrobów, poprawę jakości obsługi klientów, bezpośrednie kontakty z klientami oraz wpływ klienta na jakość wyrobu, itp. Jest to oznaką tego, że teoretyczne założenia metod poprawy jakości we wszystkich sferach naszego życia i pracy znajdują coraz większy posłuch i zrozumienie. Efektem tego jest wprowadzenie w przedsiębiorstwach sformalizowanych metod zarządzania jakością, poprawy jakości oraz stosunku do klienta, który coraz częściej jest traktowany jako partner, a nie jak było dotychczas jako tzw. "zło konieczne". Pomocną w tym przypadku może okazać się metoda QFD, która umożliwia oddziaływanie klienta na jakość produktu poprzez jego udział w projektowaniu. Życzeniem klienta jest aby cechy produktu, które są dla niego bardzo istotne, były uwzględnione nie tylko podczas projektowania ale również w samym wyrobie, którego będzie użytkownikiem. Korzystanie z zasad metody QFD sprawia wrażenie, że klient jest jak gdyby współodpowiedzialny za jakość produktu, bo "ingeruje" w system produkcyjny.

EN

Analysing maintenance firms on present, competitive market We can show continuous improvement of articles, improvement quality of customers service, immediate relations with customers and customer's influence on articles quality, etc. Introduction in firms methods of quality management, improvements of quality and relation to customer, which more and more often treated as partner, and not how was till now as so-called "necessary evil" is this effect. Helpful in this instance can prove QFD method, which makes possible influence customer on quality of product across his participation in projecting. Wish of customer is that features of product, which are for it very essential, was taken into account not only during projecting bin also in oneself article. Profiting from rules QFD method causes impression, that customer is as if jointly responsible for quality of product, because "interferes" in productive system.

Słowa kluczowe

PL

jakość; QFD; elementy składowe metody; wymagania klienta; meble na zamówienie; kontrola jakości; kontrakty klientowskie

• Wydawca: Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej
• Czasopismo: Prace Naukowe Instytutu Technologii Maszyn i Automatyzacji Politechniki Wrocławskiej. Konferencje
• Rocznik: 2000
• Tom: Vol. 78, nr 36
• Strony: 195--198
• Opis fizyczny: Bibliogr. 7 poz.

Twórcy

autor

Prus A.

autor

Selejsed J.

• Katedra Inżynierii Produkcji Wydziału Zarządzania Politechniki Częstochowskiej