Problematyka zarządzania informacją i wiedzą w instytucjach sektora publicznego na przykładzie Urzędu Komunikacji Elektronicznej

• Autorzy: Krawczyk M.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Bez wątpienia koniec XX wieku rozpoczął erę, w której znaczenie szeroko rozumianej informacji i wiedzy w funkcjonowaniu organizacji stało się kluczowe. Zjawisko to jest widoczne zarówno w przedsiębiorstwach jak i instytucjach sektora publicznego. Dodatkowo stale rosnące możliwości sprzętu informatycznego, koniecznego do przetwarzania informacji powodują, że organizacje posiadają praktycznie nieograniczone możliwości w pozyskiwaniu, przetwarzaniu i przechowywaniu informacji i wiedzy. Skutkuje to z jednej strony możliwością zapewnienia pracownikom dostępu do wszelkich informacji, z drugiej zaś wzmaga problem wyszukania tych pożądanych, wymaganych informacji. W takiej sytuacji nieuchronnie pojawia się problem zarządzania informacją w organizacji. Organizacje zaczynają postrzegać zarządzanie informacją i wiedzą jako element wpływający na ich efektywność, a w przypadku podmiotów komercyjnych ten obszar zarządzania decyduje o przewadze konkurencyjnej na rynku. Problem zarządzania informacją i wiedzą pojawił się także w Urzędzie Komunikacji Elektronicznej. Ogrom przetwarzanych przez instytucję informacji, informacji wytwarzanych samodzielnie jak i pozyskiwanych z rynku krajowego i rynków UE, a także problem zarządzania wiedzą wytwarzaną i magazynowaną w urzędzie spowodował, że podjęta została decyzja o budowie i wdrożeniu w nim systemu zarządzania informacją i wiedzą. Za S. Mazurem można podsumować, że bez dobrej administracji nie ma sprawnego państwa, a bez dobrze działającego państwa rozwój społeczno-gospodarczy cechuje się słabą dynamiką, niepewnością oraz brakiem spójności w jej szerokim rozumieniu. Jednym z warunków sprawnie działającej administracji jest wdrażanie metod zarządzania informacją i wiedzą w organizacji [6].

EN

The article is devoted to issues of information management and knowledge management in the organization. At the beginning the difference between data, information, knowledge and wisdom was indicated. Definitions of the knowledge management system, information management system and differences between these systems were presented in the next part of the document. Types of knowledge and knowledge conversion processes, as well as the processes occurring in the areas of knowledge management in the organization were also brought closer. The next section assessed the degree of management knowledge of the state administration and presented detailed internal and external benefits arising from the implementation of such system in the administration. The last part of the paper was devoted to discussing the project of knowledge management in the Office of Electronic Communications. The publication includes a list of activities in the area of human resources, processes and technologies which ensure positive implementation of the system in the office. The article was ended with a block diagram illustrating the IT system providing knowledge management in an organization.

Słowa kluczowe

PL

dane; informacja; wiedza; mądrość; zarządzanie informacją; zarządzanie wiedzą; konwersja wiedzy

EN

data; information; knowledge; wisdom; information management; knowledge management; knowledge conversion

• Wydawca: Komisja Informatyki Polskiej Akademii Nauk, Oddział w Gdańsku
• Czasopismo: Metody Informatyki Stosowanej
• Rocznik: 2010
• Tom: nr 3 (23)
• Strony: 141--147
• Opis fizyczny: Bibliogr. 7 poz., rys.

Twórcy

autor

Krawczyk M.

• Urząd Komunikacji Elektronicznej, Delegatura w Rzeszowie

Bibliografia

• [1] L. Heracleous, Better than the Rest: Making Europe the Leader In the Next Wale of Innovation and Performance. Long Range Planning, February 1998
• [2] Thomas H. Davenport, Laurencje Prusak, Working Knowledge. How Organizations Manage What They Know. Harvard Business School Press, Boston 1998
• [3] I. Nonaka, H Takeuch, Kreowanie wiedzy w organizacji. Polska Fundacja Promocji Kadr, Warszawa 2000
• [4] G. Probst, D. Raub i K. Romhardt, Zarządzanie wiedzą w organizacji. Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2002
• [5] OECD Report: The Learning Government: Introduction and Draft Results of the Survey of Knowledge Management Practices in Ministries/Departments/Agencies of Central Government. GOV/PUMA(2003)1, 2003
• [6] S. Mazur, Zarządzanie wiedzą w polskiej administracji publiczne. Środowisko i warsztat ewaluacji. Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, Warszawa 2008
• [7] XCong, K.V. Pandya, Issues of Knowledge Management in the Public Sector. Electronic Journal of Knowledge Management Volume 1 Issue 2 (2003)