Metrologia konsumencka a jakość wyrobu

• Autorzy: Zalewski R.I.

Warianty tytułu

EN

Consumer metrology and quality of goods

• Konferencja: Laboratoria technologiczne - aspekty utrzymania wysokiej jakości wyrobu: XI Międzynarodowa Konferencja Zintegrowane systemy zarządzania w przemyśle (22-24.03.2001; Dziwnówek; Polska)
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W pracy omówiono definicje jakości - które są podstawą do rozwoju metrologii technicznej i metrologii konsumenckiej - jako dwóch systemów pomiarowych spełniania potrzeb i oczekiwań konsumenta. Producenci powinni wsłuchiwać się w głos procesów (metrologia techniczna) i w opinie klientów (metrologia konsumencka). Szeroko scharakteryzowano pojęcie preferencji i jego rozmaite odcienie oraz opisano sposoby pomiaru odczuć konkurujących i ich znaczenie dla podejmowania decyzji produkcyjnych i rynkowych. Opisano model tworzenia jakości, który integruje parametry techniczne (metrologia techniczna) z odczuciami konsumentów (metrologia konsumencka) dla wypracowania pożądanej jakości ogólnej.

EN

The definition of quality has been reported as basis for technical metrology and consumer metrology, as independent metric systems of consumer satisfaction. The producers should hear the voice of precess and the voice of consumers. Consumer preferences were described including various subtle meanings (indifference, non-attitude and ambivalence). In addition the methods of measuring those preferences were given. Quality guidance and quality formation models were characterized as blend of technical and consumer parameters leading to desired quality of products.

Słowa kluczowe

PL

metrologia konsumencka; jakość wyrobu

• Wydawca: Wydawnictwo Uczelniane Politechniki Szczecińskiej
• Czasopismo: Prace Naukowe Politechniki Szczecińskiej. Inżynieria Jakości, Zarządzanie przez Jakość - TQM
• Rocznik: 2001
• Tom: Nr 565
• Strony: 409--420
• Opis fizyczny: Bibliogr. 23 poz., rys.

Twórcy

autor

Zalewski R.I.

• Akademia Ekonomiczna w Poznaniu