System jakości produktu i usług

• Autorzy: Wilczarska J.

Warianty tytułu

EN

System of product and service quality

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Jakość jest ważnym zagadnieniem we współczesnym konkurencyjnym świecie. Współczesne przedsiębiorstwa poszukują sposobów, które zapewniłyby im przetrwanie na rynku i dlatego jednym z fenomenów naszych czasów jest zauważalny wzrost jakości. W artykule została przedstawiona idea TQM (zarządzanie jakością) oraz cele wprowadzania norm ISO serii 9000.

EN

Quality is an important issue in today's competitive world. Contemporary enterprises are looking for ways that ensure their survival in the market and therefore a noticeable increase in quality is one of the phenomena of our times. The paper presents the idea of TQM (Total Quality Management) and aims of implementing ISO 9000 standards.

Słowa kluczowe

PL

jakość; zarządzanie; strategia jakości

EN

quality; management; strategy of the quality

• Wydawca: Stowarzyszenie Inżynierów i Techników Mechaników Polskich
• Czasopismo: Inżynieria i Aparatura Chemiczna
• Rocznik: 2013
• Tom: Nr 1
• Strony: 20--22
• Opis fizyczny: Bibliogr. 5 poz.

Twórcy

autor

Wilczarska J.

• Zakład Pojazdów i Diagnostyki, Wydział Inżynierii Mechanicznej, Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy, Bydgoszcz,

Bibliografia

• [1] Dahlgaard J., Kristesen K., Kanji G., 2000. Podstawy zarządzania jakością. PWN, Warszawa
• [2] ISO 9004 - Encyklopedia zarządzania (12.2012): http://mfilcs.pl/pl/indcx.php/IS0_9004
• [3] Lisiecka K., 2002. Kreowanie jakości - uwarunkowania - strategie - techniki. Wyd. Akademii Ekonomicznej, Katowice.
• [4] Szczepańska K., 2010. TQM w zarządzaniu zasobami ludzkimi. Wyd. POLTEXT
• [5] Zapłata S.P., 2009. Zarządzanie jakością w przedsiębiorstwie. Ocena i uwarunkowania skuteczności. Wyd. Wolters Kluwer Polska SA, Warszawa