Grounding social signals in mediated communication

• Autorzy: Szóstek A. , Romero N. , Markopoulos P.

Warianty tytułu

PL

Uwspólnianie sygnałów socjalnych w komunikacji przez internet

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Communication is a means for sharing information and maintaining relations which is built upon subtle cues regarding people's communicative intentions and needs. Many of the current communication tools are, however, partially or fully devoid of mechanisms conveying such cues, which results in people coordinating their communications somewhat socially blindly. In this article we emphasize the importance of presenting social signals to support the coordination of mediated communication as described in the Common Ground theory. We use the Social Translucence framework, to highlight that to design socially sensitive systems designers should aim at increasing visibility, mutual awareness and accountability between communicators. We go further in identifying the grounding elements that could help in the implementation of socially translucent systems. Finally, we discuss examples from the current research to describe how the design of lightweight, interactive, explicit and ambiguous mechanisms can support grounding of social signals in mediated communication.

PL

Komunikacja to środek wymiany informacji i utrzymywania relacji międzyludzkich. Jest ona budowana w oparciu o subtelne wskazówki dotyczące intencji i potrzeb komunikacyjnych danej grupy osób. Wiele z obecnych narzędzi komunikacji jest jednak częściowo lub całkowicie pozbawionych mechanizmów przekazywania takich wskazówek, co sprawia, że ludzie koordynują swoje rozmowy w Internecie nieco na oślep. W poniższym artykule podkreślone zostało znaczenie prezentacji sygnałów społecznych w celu wsparcia koordynacji w komunikacji przez Internet w oparciu o teorię Common Ground. Dodatkowo, wykorzystana została teoria Social Translucence w celu podkreślenia, że do budowania systemów wrażliwych społecznie, projektanci powinni zwiększać: widoczność społecznie znaczących sygnałów socjalnych, wzajemną świadomość o obecności tych sygnałów w systemie i odpowiedzialność społeczną między komunikatorami w oparciu o prezentowane sygnały. Na koniec omówione zostały przykłady z bieżących badań opisujących, w jaki sposób lekkie, interaktywne, jasno sprecyzowane i jednocześnie niejednoznaczne mechanizmy mogą wspierać przesył sygnałów socjalnych w komunikacji przez Internet.

Słowa kluczowe

EN

graphical user interfaces; user-centered design; web-based interaction; Common Ground; Social Translucence

PL

interfejsy użytkowników; konstrukcja dla użytkowników; internetowa interakcja; Common Ground; Wspólny Grunt; Social Translucence

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
• Rocznik: 2011
• Tom: Nr 56
• Strony: 81--92
• Opis fizyczny: Bibliogr. 15 poz.

Twórcy

autor

Szóstek A.

autor

Romero N.

autor

Markopoulos P.

• Interactive Technologies Laboratory, Institute for Information Processing, Poland

Bibliografia

• [1] Aoki P.M., Woodruff A., Making space for stories: Ambiguity in the design of personal communication systems, CHI, ACM Press, 2005, s. 181-190.
• [2] Avrahami D., Fussell S.R., Hudson S.E. IM waiting: timing and responsiveness in semi-synchronous communication, CSCW, ACM Press, 2008, s. 285-294.
• [3] Begole J., Matsakis N.E., Tang J.C., Lilsys: Sensing unavailability, ACM Press, CSCW, 2004, Vol. 1, s. 511-514.
• [4] Boehner K., Hancock J.T., Advancing ambiguity, CHI, ACM Press, 2006, s. 103-106.
• [5] Clark H., Using language, Vol. 1, Cambridge University Press, New York 1996, ed. 1.
• [6] Dourish P., Bly S. Portholes: supporting awareness in a distributed work group, CHI, ACM Press, 1992, s. 541-547.
• [7] Erickson T., Kellogg W.A., Social translucence: An approach to designing systems that support social processes, ACM Transactions on Computer-Human Interaction, 7 (1), 2000, s. 59-83.
• [8] Grudin J., Horvitz E., Presenting choices in context: approaches to information sharing, Workshop on Ubicomp communities: Privacy as Boundary Negotiation, 2003.
• [9] Hsieh G., Hudson S.E., Kraut R., Using tags to assist near-synchronous communication, CHI, ACM Press, 2008.
• [10] Nardi B.A., Whittaker S., Bradner E., Interaction and outeraction: instant messaging in action, ACM Press, CSCW, 2000, s. 79-88.
• [11] Romero N.A., Boer L., Markopoulos P., Interactive and lightweight mechanisms to coordinate interpersonal privacy in mediated communication, INTERACT, Springer Verlag, 2009.
• [12] Romero N.A., Markopoulos P., Grounding interpersonal privacy in mediated settings, GROUP, ACM Press, 2009, s. 263-272.
• [13] Matysiak Szóstek A., Eggen B. 'I know that you know' - ascertaining-mutual awareness of recipient's availability status in instant messaging applications, in INTERACT, Springer Verlag, 2009.
• [14] Matysiak-Szostek A., Karapanos E., Eggen B., Holenderski M., Understanding the implications of social translucence for systems supporting communication at work, CSCW, ACM Press, 2008.
• [15] Woodruff A., Aoki P.M., How push-to-talk makes talk less pushy, SIGGROUP, ACM Press, 2003, s. 170-179.