Ocena funkcjonowania systemu obsługi klientów w Polsce

Dobrut, M.; Bieliński, A.; Dymkowski, M.

Artykuł - szczegóły

Tytuł artykułu

Ocena funkcjonowania systemu obsługi klientów w Polsce

Autorzy

Dobrut M. , Bieliński A. , Dymkowski M.

Wybrane pełne teksty z tego czasopisma

http://www.gazwoda.pl/

Identyfikatory

Warianty tytułu

Evaluation of client service system functioning in Poland

Języki publikacji

Abstrakty

Present model of client service, focused on five basic aspects (communication with the client, meters' reading, sales, payments, balance). Comparison of selected processes' servicing in Poland and in western markets. Planned changes and actions undertaken in the field of individual and business clients. Good practices code.

Słowa kluczowe

gaz ziemny paliwa gazowe sprzedaż

natural gas sale

Wydawca

Wydawnictwo SIGMA-NOT

Czasopismo

Gaz, Woda i Technika Sanitarna

Rocznik

2009

Tom

Nr 10

Strony

19--22

Opis fizyczny

Twórcy

autor

Dobrut M.

autor

Bieliński A.

autor

Dymkowski M.

PGNiG S.A.

Bibliografia

Typ dokumentu

Bibliografia

Identyfikator YADDA

bwmeta1.element.baztech-article-BPP2-0013-0069