Integracja zarządzania strategicznego i operatywnego z użyciem mierników procesów biznesowych

• Autorzy: Gruchman G. B.

Warianty tytułu

EN

Strategic and operative management integration based on process performance measures

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Strategiczne mierniki skuteczności zostały wprowadzone do systemów zarządzania stosunkowo niedawno, w ramach koncepcji Strategicznej Karty Wyników. Związane z procesami operatywne mierniki skuteczności były z kolei stosowane i rozwijane od wielu lat w ramach zarządzania jakością i zarządzania poprzez jakość. Warunkiem sukcesu firmy na dłuższą metą jest synchronizacja strategicznego i operatywnego systemu zarządzania z użyciem mierników procesów. Zaproponowany w artykule model mierników procesu ułatwia opracowanie Strategicznej Karty Wyników z wykorzystaniem istniejących wskaźników operatywnych, ułatwia także usprawnianie, reorganizacją i projektowanie nowych procesów w spójności z długookresowymi zamierzeniami firmy.

Słowa kluczowe

PL

procesy biznesowe; mierniki skuteczności procesów; system zarządzania strategiczny; system zarządzania operatywny

EN

business process; effectiveness; strategic management system; operative management system

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
• Rocznik: 2002
• Tom: Nr 35
• Strony: 51--59
• Opis fizyczny: Bibliogr. 14 poz.

Twórcy

autor

Gruchman G. B.

• IDS Scheer Polska Sp. z o.o.