Struktura asortymentowa produktów przedsiębiorstw handlu elektronicznego a potrzeby e-klientów

• Autorzy: Salmanowicz B. , Trzcieliński S.

Warianty tytułu

EN

Range structure of products offered in e-commerce and e-clients' needs

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W pracy omówiono związki między kategoriami asortymentowymi produktów oferowanych przez przedsiębiorstwa handlu elektronicznego a potrzebami nabywców tych produktów. Przedstawiono charakterystykę potrzeb człowieka oraz zaprezentowano kryteria ich klasyfikacji. Następnie omówiono najpopularniejsze kategorie asortymentowe oferowane w sklepach internetowych. Na podstawie wyników badań własnych przeprowadzonych na polskich internautach podjęto próbę określenia stopnia zgodności asortymentu e-handlu z oczekiwaniami jego klientów. Dokonano również porównania koniunktury konsumenckiej z sytuacją panującą na polskim e-rynku.

EN

In this paper there were discussed connections of rangę categories of e-products with e-purchasers' needs. The characteristic of needs was done and also its criteria of classifica-lion were presented. There were also shown the most popular rangę categories of products offered in e-shops. Furthermore, the authors' results of researches, which were carried out on Polish users of Internet, were used to show the degree of conformity of e-range with its clients' expectations. The generał economic situation was also compared with the situation that is on Polish e-market.

Słowa kluczowe

PL

potrzeby klientów; e-handel

EN

clients' needs; e-commerce

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
• Rocznik: 2003
• Tom: Nr 37
• Strony: 161--168
• Opis fizyczny: Bibliogr. 9 poz.

Twórcy

autor

Salmanowicz B.

autor

Trzcieliński S.

• Instytut Inżynierii Zarządzania Politechniki Poznańskiej

Bibliografia

• [1] Badania koniunktury. Koniunktura konsumencka. Tendencje zmian styczeń - kwiecień 2003, Główny Urząd Statystyczny, Warszawa 2003.
• [2] Bloch M., Pigneur Y., Segev A., On the road of electronic commerce - a business value framework, gaining competitive advantage and some research issues (http://is-2.stern.nyu.edu/~mbloch/docs/roadtoec/ec.htm) 1996.
• [3] Maslow A.H., Motivation and Personality, Harper and Row, New York 1954.
• [4] Maslow A.H., Motywacja i osobowość, Instytut Wydawniczy Pax, Warszawa 1990.
• [5] Nowa encyklopedia powszechna, PWN, Warszawa 1996.
• [6] Raport "eHandel B2C w Polsce", opracowany przez firmę I-Metria (http://www.imetria.com), Warszawa 18.03.2003.
• [7] Rudnicki L., Zachowania konsumentów na rynku, PWN, Warszawa 2000.
• [8] Sobczyk-Kolbuch A., Produkt i jego wyposażenie jako czynniki kształtujące zachowanie konsumentów, Zeszyty Naukowe Górnośląskiej Wyższej Szkoły Handlowej, 2000, z. 5.
• [9] Światowy G., Zachowania konsumenckie, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 1994.