Zarządzanie jakością według normy ISO 9001:2000 a doskonalenie zarządzania przesiębiorstwem

• Autorzy: Mazur A. , Gołaś H.

Warianty tytułu

EN

Quality management according to ISO 9001:2000 and company's management improvement

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Wdrażanie systemu zarządzania jakością jest coraz częstszą decyzją polskich menedżerów. W artykule przedstawiono najczęstsze przyczyny podejmowania takiej decyzji. Zaprezentowano również, w jaki sposób polskie przedsiębiorstwa radzą sobie z procesowym podejściem do zarządzania, będącym ideą systemu zarządzania jakością. Przytoczono wyniki badań wskazujące, jakie aspekty zarządzania procesami w przedsiębiorstwach sprawiają najwięcej trudności. Przedstawiono również, w jaki sposób spełnienie poszczególnych wymagań normy PN-EN ISO 9001:2001 wpływa na poprawę i doskonalenie zarządzania przedsiębiorstwem.

EN

Implementing quality management system is an action taken by polish managers more and more often. The paper presents the most common reasons for taking decision concerning quality management system implementation. The paper also shows how polish companies deal with process approach to management as process approach is one of quality management system elements. The results of research presented in the paper show which aspects of process management are the most problematic for companies. The influence of meeting requirements of PN-EN ISO 9001:2000 standard on company's management improvement is also shown in the paper.

Słowa kluczowe

PL

system zarządzania jakością; zarządzanie procesowe; doskonalenie

EN

quality management system; process management; improvement

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
• Rocznik: 2007
• Tom: Nr 47
• Strony: 171--179
• Opis fizyczny: Bibliogr. 8 poz.

Twórcy

autor

Mazur A.

autor

Gołaś H.

• Instytut Inżynierii Zarządzania Politechniki Poznańskiej

Bibliografia

• [1]Grudowski P., Podejście procesowe do zarządzania jakością wg wymagań normy PN-ENISO9001:2001,cz. I, QJakości,2003,nr2.
• [2]Kleniewski A., Podejście procesowe, Problemy Jakości, 2004, nr 6.
• [3]Mazur A., Gołaś H., Podejście procesowe - pomysł na zarządzanie przedsiębiorstwem, Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej, seria Organizacja i Zarządzanie, 2006, nr 44.
• [4]Mazur A., Gołaś H., Wpływ podejścia procesowego na doskonalenie zarządzania przedsiębiorstwem, in: Ogólnopolska konferencja naukowa „Doskonalenie systemów zarządzania w społeczeństwie informacyjnym", t. 2, red. A. Stabryła, Akademia Ekonomiczna w Krakowie, Kraków 2006, s. 31-40.
• [5]Piotrowicz A., Procesowa struktura organizacyjna przedsiębiorstwa, Przegląd Organizacji, 2001, nr 6.
• [6]PN-EN ISO 9001: 2001 Systemy zarządzania jakością. Wymagania.
• [7]PN-EN ISO 9004:2001 Systemy zarządzania jakością. Wytyczne doskonalenia funkcjonowania.
• [8]Szafrański M., Skuteczność działań w systemach zarządzania jakością, Wyd. Politechniki Poznańskiej, Poznań 2006.