System CCweb firmy Alcatel - mariaż Internetu z centrum telefonicznej obsługi klientów

• Autorzy: Melscoet L.

Warianty tytułu

EN

Alcatel CCweb - marriage of the Internet with the call

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Opisano system CCweb firmy Alcatel, umożliwiający połączenie możliwości firmowych serwerów WWW z centrum telefonicznej obsługi klienta.

EN

The paper describes the Alcatel CCweb, enabling a company to combine its Web site and call center into a powerful contact center.

Słowa kluczowe

PL

Internet; centrum obsługi klienta; telefonia internetowa

EN

Internet; call center; VolP

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Przegląd Telekomunikacyjny + Wiadomości Telekomunikacyjne
• Rocznik: 2000
• Tom: nr 7
• Strony: 524--528
• Opis fizyczny: rys.

Twórcy

autor

Melscoet L.

• Enterprise Business Unit of Alcatel, Colombes, Francja