Marketing jako narzędzie kształtujące sprzedaż samochodów osobowych

• Autorzy: Mamala J.

Warianty tytułu

EN

Marketing as a tool for the shaping passenger cars sale

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W obecnym stanie techniki nie jest problemem zaprojektowanie i wyprodukowanie nowego atrakcyjnego samochodu osobowego, ale jego sprzedaż. Marketing jest podstawowym narzędziem kształtującym sprzedaż samochodów osobowych, szczególnie nowych i jest zagadnieniem bardzo obszernym. W artykule ograniczono się do przedstawiania niektórych problemów marketingu bezpośredniego w kontekście sprzedaży samochodów osobowych przy jednoczesnym zapewnieniu odpowiednich standardów obsługi i relacji z klientem. Klient decyduje o powodzeniu i wielkości sprzedaży nowych samochodów osobowych, a tym samym decyduje o ewentualnych zyskach czy stratach firm motoryzacyjnych.

EN

In present it will stand up techniques it it is not problem designing and production passenger new attractive car there now his sale. Marketing is the basic formative the sale of passenger cars tool particularly, new and it is very spacious question. It it in article was has limited oneself was to presentation only some the problems of direct marketing the context of sale of passenger cars near assurance of suitable standards of service and report with customer. Because the customer decides about success and size of sale of cars and it decides about possible profits with the same whether the losses of motor firm houses.

Słowa kluczowe

PL

marketing samochodowy; sprzedaż samochodów

EN

cars sale; car marketing

• Wydawca: Oficyna Wydawnicza Politechniki Opolskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Mechanika / Politechnika Opolska
• Rocznik: 2005
• Tom: z. 81
• Strony: 43--51
• Opis fizyczny: Bibliogr. 15 poz., tab., wykr.

Twórcy

autor

Mamala J.

• Politechnika Opolska

Bibliografia

• [1] DEJNAKA A.: CRM zarządzanie relacjami z klientami, Helion, Warszawa 2002
• [2] DRZEWIECKI W.: Słaby rok dla dystrybutorów nowych samochodów osobowych - wstępne podsumowanie wyników za rok 2004, SAMAR, Warszawa 2003
• [3] DYCHE J.: CRM relacje z klientami, Helion Gliwice 2002
• [4] JOHNS T.: Doskonała obsługa klienta, Rebis Poznań 2002
• [5] KORONA-DOBIEGALA B., KORONA B.: Konkurowanie o klienta e-marketingu, Difin, Warszawa 2004
• [6] KRAWIEC T.: Strategiczne myślenie w firmie, Difrn. Warszawa 2002
• [7] LARSON W.: Obsługa klienta, K.E. Liber Warszawa 2003
• [8] MAMALA J.: Rola oprogramowania w procesie sprzedaży samochodów osobowych, V Międzynarodowa Konferencja "Multimedia w biznesie i edukacji", Częstochowa 2004
• [9] MAMALA J.: Wybrane problemy zarządzania przedsiębiorstwem usługowym przy pomocy oprogramowania, V Międzynarodowa Konferencja "Multimedia w biznesie i edukacji", Częstochowa 2004
• [10] MAZUR J.: Decyzje marketingowe w przedsiębiorstwie, Difin 2003
• [11] MAZUREK-LOPACIŃSKA K.: Orientacja na klienta w przedsiębiorstwie, PWE Warszawa 2002.
• [12] MENS E.: Dylematy rozwoju motoryzacji indywidualnej w Polsce, zeszyt 37, Warszawa 1998
• [13] WĘGRZYN M.: Wybrane problemy marketingu w motoryzacji, Praca inżynierska. Politechnika Opolska, Opole 2004
• [14] ŻAGLEWSKI R.: Reklama samochodów osobowych w mediach - Grudzień 2004, SAMAR, Warszawa 2004
• [15] Materiały informacyjne ze stron WEB: www.crmexpert.pl, www.samar.pl