Telefoniczne centra informacyjne firmy Siemens - oprogramowanie Flex Routing

• Autorzy: Wisiorowski O.

Warianty tytułu

EN

Siemens call center solution - Flex Routing

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Opisano możliwości funkcjonalne systemu inteligentnej dystrybucji rozmów o nazwie Flex Routing firmy Siemens. Przedstawiono wybrane podstawowe parametry graniczne takiego systemu.

EN

The article describes functionaliti of the Siemens automatic call distribution system Flex Routing. Presented some of the selected system parameters.

Słowa kluczowe

PL

Hicom 300E; centrum informacji telefonicznej; dystrybucja rozmów automatyczna; centra rozproszone

EN

Hicom 300E; call center; distributed call center; IVR; CTI

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Przegląd Telekomunikacyjny + Wiadomości Telekomunikacyjne
• Rocznik: 1999
• Tom: nr 2
• Strony: 108--110
• Opis fizyczny: Rys.

Twórcy

autor

Wisiorowski O.

• Siemens Sp. z o.o., Warszawa