Marketing sensoryczny

• Autorzy: Johann M.

Warianty tytułu

EN

Sensory marketing

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W strategii marketingowej przedsiębiorstw handlowych szczególną rolę odgrywa punkt sprzedaży ze względu na istotny wpływ otoczenia wewnętrznego sklepu na decyzje konsumentów. Na doznania klientów wpływa wiele czynników, do których między innymi należą aranżacja wnętrz, ekspozycja produktów, działania sprzedawców, barwy, oświetlenie, zapachy oraz dźwięki. Bodźce te dostarczają nabywcom określonych doznań zmysłowych, wywołują pozytywne emocje, nadają także spójny wizerunek oferowanym produktom. Wiedza o zmysłach oraz umiejętność stosowania działań wzbogacających proces percepcji w miejscu sprzedaży przyczyniają się do zwiększenia poziomu zakupów, mają wpływ na wzrost świadomości marki i są pomocne w kreowaniu jej wizerunku, a także sprzyjają budowaniu pozytywnych relacji z klientami. Koncepcja, która stawia w centrum uwagi strategii marketingowej firmy zmysły konsumentów określana jest mianem marketingu sensorycznego.

EN

Sensory marketing is a relatively new field in the marketing practice. It focuses on the ability to influence customer through all sensory receptors, such as eyes ears, nose, mouth and skin. In order to increase customer satisfaction a strategy which involves all sensory incentives should be designed and implemented along with other marketing mix components. The main benefits of the sensory strategy are as follows: increased sales, better atmosphere in the market place, comfort of the staff and clients, personal and individual contact with a brand, better relationships with the customers, increased competitive advantage.

Słowa kluczowe

PL

marketing sensoryczny; marketing obrazu; marketing dźwięku; marketing smaku; marketing dotyku; marketing zapachu

EN

sensory marketing; smell marketing; sound marketing; sight marketing; taste marketing; touch marketing

• Wydawca: Wyższa Szkoła Menadżerska
• Czasopismo: Postępy Techniki Przetwórstwa Spożywczego
• Rocznik: 2011
• Tom: nr 2
• Strony: 137--140
• Opis fizyczny: Bibliogr. 10 poz., rys.

Twórcy

autor

Johann M.

• Szkoła Główna Handlowa i Wyższa Szkoła Menedżerska w Warszawie,

Bibliografia

• [1] Bateson J. E.G. and Douglas Hoffm an K. 1999. Managing Services Marketing, 4th ed. Orlando Fl: The Dryden Press.
• [2] Gębarowski M., 2007. Nowoczesne formy promocji. Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów.
• [3] Hulten B., Broweus N., van Dijk M. 2011. Marketing sensoryczny, PWE. Warszawa.
• [4] Johann M. 2009. Strategie marketingowe w turystyce, Difin Warszawa.
• [5] Krishna A., (red.). 2010. Sensory Marketing. Routledge, New York.
• [6] Lindstrom M. 2005. Brand Sense: Build Powerful Brands through Touch, Taste, Smell, Sight and Sound. Free Press, New York.
• [7] Lovelock Ch., Wirtz J., 2007. Services Marketing, 6th ed. Pearson International Edition.
• [8] Pabian A. 2011. Marketing sensoryczny. Marketing i Rynek, 1/2011.
• [9] Schmitt B.H. 1999. Experiential Marketing. Free Press, New York.
• [10] Sullivan M., Adcock D. 2003. Marketing w handlu detalicznym. Oficyna Ekonomiczna, Kraków.