Logistyka sklepów internetowych jako element strategii ich rozwoju

• Autorzy: Maciejczak M. , Schyrsky V.

Warianty tytułu

EN

Logistics of e-shops as an element of their development strategy

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Celem artykułu jest zbadanie w jaki sposób logistyka tworzy wartości dodaną w handlu internetowym i staje się źródłem przewagi konkurencyjnej na polskim rynku e-commerce. Badania przeprowadzono w 2009 r. z wykorzystaniem internetowego kwestionariusza ankiety oraz z wykorzystaniem metodologii grup fokusowych. Wykazano, że właściciele i pracownicy polskich sklepów internetowych są świadomi tego jak ważna jest logistyka w prowadzeniu ich działalności. Większość widzi w niej możliwość poprawy stosunków z już istniejącymi klientami oraz zdobycie nowych. Najważniejszą rolą w budowaniu przewagi konkurencyjnej widzą oni w terminowości dostaw. Jednym z wyzwań stojących przed sklepami internetowymi w Polsce będzie budowanie spójnych koncepcji logistycznych dostosowanych do bardzo zindywidualizowanych wymagań klientów, uwzględniających także systemowo rozwiązany sposób odbioru niechcianego towaru.

EN

The paper aims to analyze how logistics is adding value in the e-commerce activity and how becomes a source of competitive advantage in Polish e-shops. The researches were conducted using internet questionnaire and focus group methodologies in 2009. The results show that owners and employees of Polish e-shops perceive logistics as a source of competitive advantage, especially with regard to delivery on time of sold goods. As a challenge they see the emerging needs for concepts of logistics of re-distribution.

Słowa kluczowe

PL

handel; rozwój; koncepcje logistyczne

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2010
• Tom: nr 3
• Strony: CD--CD
• Opis fizyczny: -pełny tekst, Bibligr. 7 poz.

Twórcy

autor

Maciejczak M.

autor

Schyrsky V.

• Katedra Ekonomiki i Organizacji Przedsiębiorstw

Bibliografia

• 1. Augustyniak Sz., 2007: E-logistyka w działaniu. Magazyn CEO, maj 2007
• 2. Baran J, Maciejczak M., Pietrzak M, Rokicki T, Wicki L., 2008: Logistyka. Wybrane zagadnienia. Wyd. SGGW, Warszawa
• 3. Brdulak H., 2008: Logistyka in statu nascendi. CXO - Magazyn Kadry Zarządzającej. Warszawa.
• 4. Co działa w polskim e-commerce. Raport z badania sklepów internetowych. http://www.biznes20.pl/download/2009/09/co-dziala-w-polskim-e-commerceraport-z-badania.pdf, odczytane 30.04.2010
• 5. Coyle J.J, Bardi E., Langley Jr C.J., 2002: Zarządzanie logistyczne. PWE, Warszawa
• 6. Enarsson L., 2002: Distribution and Re-distribution in E-commerce. Assoc. For European Transport.
• 7. Gajewska T., 2009: Logistyczne aspekty wynikające z funkcjonowania handlu elektronicznego w ujęciu teorii i praktyki. LogForum, nr 4/2009