Logistyka dystrybucji w świetle rozwoju systemów crm

• Autorzy: Zając P.

Warianty tytułu

EN

Logistics of distribution in light of evolution of system crm

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Przedstawiono nowe sposoby modernizacji logistycznych procesów zarządzania i ich implementacji w firmie przy pomocy koncepcji CRM koncentrującej się na kliencie w celu budowania z nim trwałych związków. Praca ma za zadanie przedstawić analizę możliwości wdrożenia systemu CRM w firmie i pokazać jak wdrożenie wpływa na osiągane przez firmę korzyści. Głównie z punktu widzenia przedsiębiorców w Polsce.

EN

Presentation of new manner of modernization of process of logistical management is purpose of work and in firm with the aid of concept on client for construction implementations concentrating with (from) CRM before permanent relationships (associations). Work has to present analysis of capability to accustoming of system for task in firm CRM and show as accustoming effect achieve by firm of benefit. From the point of view of businessmen in Poland mainly.

Słowa kluczowe

PL

CRM; logistyka

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2008
• Tom: nr 6
• Strony: CD--CD
• Opis fizyczny: Bibliogr. 1 poz., tab.

Twórcy

autor

Zając P.

• Politechnika Wrocławska Wydział Mechaniczny Instytut Konstrukcji i Eksploatacji Maszyn, Zakład Logistyki i Systemów Transportowych

Bibliografia

• [1] Zając P., CRM Zarządzanie relacjami z klientem w logistyce dystrybucji, Wrocław, Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, 2007.