Rola wymapań klientów w doskonaleniu usługi logistycznej

• Autorzy: Jedliński M.

Warianty tytułu

EN

The role of customer requirements in the logistic services improving

• Języki publikacji: PL
• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2006
• Tom: nr 6
• Strony: 65--66
• Opis fizyczny: Bibliogr. 4 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Jedliński M.

• Uniwersytet Szczeciński, katedra Logistyki

Bibliografia

• [1] Akao Y.: Quality Function Deployment. Integrating Customer Requirements Product Design, Productivity Press, Portland 1999.
• [2] Cohen L., Quality Function Deployment. How to Make QFD, Addison Wesley, New York 1995.
• [3] Mazur G.H.: QFD for Service Industries from Voice of Customer to Task Deployment, The Fifth Symposium on Quality Function Deployment, Michigan, June 1993.
• [4] Managing Quality, praca zbiorowa pod red. B.G.Dalea, Prentice Hall Int., London 1994.